腾讯客服经验笔试题和面试题答案

　　腾讯招聘分两类，一类是技术研发，一类是客户服务。我参加的是客户服务类的腾讯笔试，考一个半钟头，分五大块。

客户服务类笔试：

　　第一部分，给出一些常用网站，要用英文简述这些网站。

　　腾讯笔试第二部分，问一些网络方面的常识，比如cookie用来干什么的、怎么估算猫扑网一天的客户访问量。

　　第三部分，智力题和数学题，类似于公务员考试的一部分。

　　第四部分，问一些关于你个人的腾讯笔试题，比如：你迄今为止做过的自己最得意的事是什么?你的同学平时形容你最多的一句话是什么?用50个字描述你对自己的评价。你的格言。等等。

　　第五部分，实际问题，比如：你以一千五百元的价格卖出一台电脑，后来发现报价错了，应该卖一千七百元，你要怎么才能追回两百元的差价又不失去这个用户?

技术研发类笔试：

　　关于一家公司已经成功在三个不同国家推出新产品，现在准备在第四个国家推出，但是无法做调研，希望问你来作出判断。

　　一个产品推广的两个方案，而两个方案的结果分别数量化的形式给出。包括了，愿意购买，不愿意购买者的数量，满意程度方面的三个指标数据，以及愿意购买者的频次等等 让你选出一个方案，并作分析。