提升团队信任度的4个关键点

一、宽容比体面更重要

　　在现有的管理体制中，很多领导者把“严格”作为工作的管理重点，时常板起严肃的面孔下达指令，喜欢把自己的意志强加于人。这种严以待人的态度，实际上在管理过程中会使工作变成了硬性程序，不仅疏远了上下级之间的情感，也对立了人际关系。虽然严格管理无可厚非，但宽容管理也不失为一种有效的管理方法。

　　常言道“金无足赤，人无完人”，当员工犯了错误，领导者不应大惊小怪，锱铢必较，而应以微笑给他一种理解，这会使下属那颗惶惶不安的心出于感激而变得更加激奋，一定会倍加努力。从心理学的角度来说，宽容是一种心理需要，不仅是一种境界，是一种激励，更是领导者工作的一门领导艺术，在中，管理过程中多一分理解，就会少一分抱怨，这其实是构建和谐的团队的基础，但却时常被忽略。

　　“宽容包含着领导者的智慧，闪烁着领导者大度的光芒。当然，宽容绝不是纵容，不是无原则地宽大，宽容是有限度、有分寸的，是建立在自信、助人和有益于企业基础上的适度宽大，必须遵循规章制度和道德规范。实际工作中，杰出的领导者，往往能够在宽容的同时又赏罚分明。在这类领导者的眼里，宽容是人性的体现，而惩罚是职责的要求，二者不但不矛盾，反而是高度一致的。”

二、态度比指标更重要

　　中国足球队前主教练博拉·米卢蒂诺维奇曾说：“态度决定一切。”正是在这种理念的指导下，他带领中国足球第一次也是迄今为止唯一的一次杀入世界杯的决赛。态度的重要作用由此显现。同样，在企业中，员工如果没有一个端正的态度，就根本不可能做到敬业。

　　实践证明，能够在工作中做出成绩的员工几乎都拥有端正的态度，因为他们能从工作中学到比别人更多的知识，同时用实践和担当提高了自身的能力，而这些正是他们向上发展的基石。

　　团队领导者一定要告知其他成员，在工作中端正态度，有利于团队发展，但最大的受益者还是员工本身。不管从事什么行业，一个端正的职业心态是任何人取得成功的前提。当散漫、马虎、不负责任的做事态度深入一个人的意识和潜意识里时，他做事就会随随便便，如果这个人一直保持这种工作态度，成功的几率必然十分渺茫。因此，团队领导者必须下大力气帮助员工端正工作态度，为培养员工的敬业精神打下基础。

三、团队比个人更重要

　　在一个团队中，无论是领导者，还是普通员工，都不应该把自己从团队中独立出去，在面对自己的同事时，应该本着协调、沟通的出发点，以大局为重。

　　然而，就是这一个小小的要求，却是一个很复杂的问题，这一点在很多团队内有所体现，比如同事之间明争暗斗，相互拆台，“各自为政”，最终导致企业管理混乱，工作效率低下。

　　因此，要想让团队走向良性发展，同事之间、上下级之间的良好沟通就显得很有必要了。团队上下首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立整体意识，在日常工作中严格要求自己，只有这样才能最大限度地减少个人之间的摩擦，共同促进团队工作的进展。

四、平等比权威更重要

　　团队领导者应该明白，工作有差别，工资有差异，但是团队内的所有成员，从人格角度和自然人角度，都是平等的，并没有高低贵贱之分。团队领导者只有尊重下级，才能使下级的积极性和聪明才智得到充分发挥。

　　美国通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇虽身居高位，却并未因此认为自己高人一等，他甚至不喜欢员工称呼他老总。在通用公司里，从上到下都直呼其名，大家绝无尊卑之分，相互之间关系融洽、亲切。

　　同样，IBM公司也深谙尊重员工“人格平等”的重要性。IBM公司的企业文化中有一个很重要的内容就是“尊重个人”，公司领导认为，如果员工在公司得不到尊重，就不可能赢得员工对公司管理理念的认可和对公司的尊重。IBM公司正是在“尊重个人”的企业文化指导下，才出现了其乐融融的团队景象，使得企业在和谐的基础上健康快速发展。

　　俗话说，士为知己者死。人与人之间贵在尊重，员工的人格得到了尊重，必然会激起他们的感激之情以及奋发向上的斗志。在平等的工作环境下，每个人必定有一个好的心情，团队也会因此变得融洽，团队工作效率自然也会得到大的提高。