HR如何做好离职面谈

　　与即将离职的员工进行坦诚的交流和友好的面谈可以消除彼此的误解，了解其离职的真正原因和企业管理中存在问题，有助于挽留员工并推动管理改善，是HR离职管理的重要环节，也是非常有必要的。

　　众所周知， 因为主、客观各种原因，员工需要暂时离开公司，不管是哪种情况，公司都应该做到“好聚好散、再聚不难”，“多一个朋友总比少一个敌人好上十倍”，做好离职面谈及管理工作，不但将员工与公司可能存在的“矛盾”达到冰释前嫌、化敌为友，可以让彼此之间经常来往，说不定有合作的机会，而且可以减少一些不必要的仲裁、诉讼风险，为公司减少损失，以免影响公司社会形象。笔者特别整理了以下几方面离职面谈的过程及要点，与HR分享如下：

1、制定制度

　　企业首先要制定制定了较为完善的员工离职管理制度，规范用人部门、HR部门、员工、各审批领导的职责等，包括如何填写离职表、离职面谈记录、工作交接表、解除合同通知书等，不同级别的员工离职审批权限是有区别的，因此对员工离职的流程也规定十分详细，并用图表予以展示，并在员工入职时就给予讲解清楚。

2、直接上级面谈

　　员工如果想离职，可以了解其周边同事、直接上级、家人、朋友等在其提出离职愿望前的几天里就完成有迹象，如表达“这里不适合我”、“想换换环境”等，要知道如此预兆，只有员工身边的人能够第一时间知晓，并且能够了解到真实的原因，如果让部门长或者HR部门来了解离职原因，已经是过滤了的，往往得不到真实的离职原因，这种的离职面谈只是一种形式、表达一种事后关怀，对改善公司管理、减少员工离职率是没有多大帮助的。

3、用人部门经理再次面谈

　　对于部门较重要的员工离职，公司要求经理必须亲自面谈并做记录，并给予尽力挽留，实在留不住的也必须了解到真实的原因，以弥补直接上级可能了解不到或员工不愿意给直接上级表达的原因，这样的面谈时间可长可短，地点也比较随意，只要气氛轻松就行。

4、HR复谈

　　对于所有离职员工，HR部门都会给予适当的面谈，时间就是在用人部门将离职单转到HR部门的第一时间，HR部门由员工关系专员负责组织面谈，一般员工由其直接面谈即可，重要员工或干部将由HR部门长一同参加，地点可以会客间，边喝茶边聊。与离职员工坦诚交流，就是想了解离职真实原因，以帮助公司改善管理或改变条件，同时可以为其进行职业生涯再规划的设计，帮助联系工作或进行其他咨询。

　　离职面谈是了解员工离职真实原因，同时让离职员工与公司之间达到好聚好散的目的，当然，员工离职按流程办，并层层审批，办妥相关手续是必须的，不能留下未交接的工作、工具，更不能留下让员工抓住把柄的由头。

　　公司员工离职率是比较高的，其中公司存在的原因包括工资福利待遇问题、公司后勤保障问题、部分管理人员管理简单问题，针对了解到的员工真实原因，只要是公司的原因，HR就要学会列出改善计划，落实责任部门、责任人等给予改善，呈报相关领导，并于检查。

　　员工离职时各部门都应该以礼相待，员工在公司辛苦工作一段时间，没有功劳也有苦劳，应该对其付出的努力和做出的成绩给予充分肯定，在离职面谈时都要理性对待，客观地反映问题，并能所能及对员工今后的人生道路给予关怀、帮助、支持。