网咖店长是一个非常重要的职位,作为网咖的管理者,要做的绝对不同于一般的网吧主管,除了对学历有一定的要求之前,对管理也要有丰富的经验,下面我们分析一下网咖店长的岗位职责是什么。
1、经营管理:完成各项经济效益指标,包括净利润;营业成本控制、商品损耗率等。管理门店资产设备、现金、帐务。
2、顾客管理:了解核心顾客需求,维护顾客关系。处理顾客投诉与意见。
3、商品管理:分析商圈目标顾客需求,及时调整商品策略及价格,商品包括:网络、水吧、西点、预包装食品、礼品等。
4、促销管理:根据市场变化,及时调整促销方案。
5、店面管理:保证门店卫生品质;处理店铺突发事件。
6、商圈管理:了解竞争对手状态,适时调整商品结构,拉动用户增长。
7、人资管理:负责团队建设,维系员工关系,加强员工培训,及时处理员工矛盾;考勤审核及工资制作。
从各个管理的角度去分析网咖店长的岗位职责,做店长不是一件非常容易的事情,尤其是在这样一个顾客复杂的公共上网场所,不论是应聘店长的还是招聘店长的都应该好好看看是否符合要求。
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