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咨询师岗位职责

更新时间:2023-08-18 18:33:26 高考知识网 www.xjdkctz.com
  咨询师

  咨询师是运用专业知识、技能和经验,通过咨询的技术与方法,帮助个人或组织解决问题或提供方案的专业人员。

  1、严格按照咨询量的分配制度,负责所有外部来访者的咨询接待工作,包括客户来电咨询和当面咨询,务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表。

  2、对所负责的客户开展续费跟踪工作,及时准确的跟踪客户最新需求。

  3、定期配合市场部的工作,同时对市场搜集信息量进行整理,并对有效信息量进行电话邀约上门。

  4、遇大型户外活动时,负责在活动现场进行现场咨询,对咨询客户的信息进行记录整理并对其进行转化。

  5、负责统计并上报每日的咨询量。

  6、配合对客户的资料进行高效管理并做好跟踪服务工作。

  7、如遇疑难问题,以口头或书面形式逐级上报,做好领导下发的其他工作任务。