2020年百度产品运营笔试经验

就一个小时考了2道题总体来说是开放性的没有什么正确与否就是看思路看想法

第一道：自己感觉运营很成功的产品(如招行的用户服务)写出2个并分析。

第二道：百度地图开设买电影票的功能并支持线上比价，你应该如何运营他，写出方案。

大概就是这个意思。

对下届很想去的人可以看下我当时准备的(如下)。不过我也是看上届的题简单整理了一下思路而已，具体的还是靠现场发挥。

1、假设目前你负责一个旅游类新网站的运营，请问如何获取第一批用户。

名人推荐(口头邀请)

邮件邀请

链接邀请

二维码邀请并说明通过扫描加入的购买机票、旅行费等可以减免一些钱

用户导入(qq?>qqmail)

将产品信息，注册网址，甚至激活码印制到实体卡上，通过线下发放邀请用户注册。

人人微博微信推广

软文推广法

视频推广法

SEM搜索引擎推广

校园推广礼物可以是相关旅游类物品

对于在网上提问的用户如百度知道、搜搜知道等类似问题进行回答

和大网站导航合作让其把你加入导航首页

将旅游信息、优惠活动发布在58等类似的网上

2、豆瓣社区并没有刻意营运，营运所做的事情都应该有产品来实现你同意吗为什么

只有好的产品才能真的抓住用户，光运营就算吸引来了用户也容易让其流失

说到“不运营”，阿北主要的意图是在说关于社区运营有时候容易误入歧途的问题。他的“不运营”概念，实际上是说他认为一个好的社区首先要做好产品气质和交互模式，让社区“自激震荡”起来(这个是我的说法，不是阿北原话，但意思应该差不多)，而不是只想着依靠人为推动和“运作”。

对于豆瓣类的产品来说，放养只是形式或者外衣，而运营则与产品交融在一起，没有独立开来，就像一篇散文??形散而神不散，而“神”就是创办人给豆瓣注入的气质，也即“魂”，其实这就是运营，是产品无法实现的。这种“神”的任何变幻都会引起豆瓣产品的细微变动，而不是产品的细微变动在左右“神”的变动。

总体来说，豆瓣的创办人更像教主，属于精神领袖，而不像其他网站，创办人更多的只是创办人而已。

从用户出发，忘记自我，去理解用户，产品应该做到专注，通过专注达到产品的极致。用户价值就会带来商业价值。

美团网在这一年中稳扎稳打，在低调中不断成长的故事。以及开心网从新起点出发的心态的看法。

产品讲究用户体验的观念已经被大众接受消化，并进一步提升，但更重要的是用户价值。互联网是一个找到“答案”和给“答案”的地方。用户能在你的网站上找到他所需要的东西，或者是体现用户的自身的价值。满足这两点将会增加用户粘度，形成强关系用户。而产品的变革和升级要完全能够满足用户的需求，那就是用户价值观决定产品的发展方向。营者是引导网站内容符合绝大多数用户需求，从而体现产品价值。

3、百度某一款产品，比如百科、知道、贴吧希望进校园吸引用户，设计一套方案(计划、收益成本、衡量效果、人员安排)

百度知道or贴吧，大屏幕展示以吸引人，可以直接在网上互动，在学校大屏幕显示。百度知道可以以后发展成一个社团热心帮人解决问题的那种，百度贴吧上的互动题材可以选取校园最佳情侣一类的闪亮话题。人员可以利用勤工俭学的名额与学校合作，节省人力方面的花销。

4、列出一个你最熟悉的互联网产品，说明现阶段及以后的发展方向。

微博?支付宝合作or易付宝?直接购物

5、设计一个全国高校产品运营师的策划，包括但不限于目标需求，目标人群，解决方法，项目环节等。

首先是审核，将不适合的内容过滤掉;其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加曝光率，目的是传播产品的内容价值观。运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及.UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容，同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品，运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过。一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。用户维护包括调解用户群的矛盾，奖惩，等级分配，氛围等。对社交类的产品，用户维护包括身份审核，隐私保护，用户关系，投诉等。用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。一个好的策划师不仅有创新点子思维，而且他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。

因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。既理解用户的需求，又理解产品的结构,提升产品设计上的可靠性.给策划组提出的意见也是更靠近用户的

6、请写出大众点评网核心用户的特点和贡献的动力，以及维护和拓展这些用户的方向。

D币酒店体验活动邀请好友可以返利

7、对自己的性格、经历等方面的分析，说明为什么会适合运营师这个岗位。

超强的社交网2、敏锐的信息嗅觉3、过硬的营销技巧4、策划5、合作7、公关8、创新性及执行力

8、设计网站的方案

9、功能手机销售策略

任何一个产品的特点，都可以用来放大，突出这个特点加以说明和概括。这些特点就是该产品的买点。针对性的销售，把消费者需要了解的特点告诉他就可以寻找客户??访前准备??接触阶段??探询阶段??聆听阶段??呈现阶段??处理异议??成交(缔结)??跟进

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