中国工商银行培训在不断创新中发展

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培训在不断创新中发展

创新是不断培养变化的能力，深刻的变化一定是在员工的内心里成长起来，在组织内部产生的。作为塑造现代商业银行文化灵魂的长春金融研修学院，其自身的培训和提高又是如何做的呢？

中国工商银行主管教育培训工作的牛锡明副行长曾形象地比喻说：“对员工的培训好比给计算机装应用软件，通过系统开发和应用，满足时代对领军型管理人才、开拓型营销人才、创新型专业人才和知识型操作人才的要求。”

李春满副院长将长春金融研修学院定位为金融文化企业。以文化企业的经营理念指导和推进学院发展，源于他对市场经济条件下人才培训内涵的深刻理解。针对思维模式仍未摆脱计划经济时期干部培训接待服务为主的思想，偏重培训的计划规模，忽视培训质量，拓展和细分市场意识不强，市场营销的观念淡薄，对自身文化含量的培育和稳定客户市场的利害关系认识不清，经营培训意识差，缺乏成本核算，培训资源利用率较低等问题，如何提高培训质量，抓管理、带队伍、讲效益成为该院践行金融文化企业使命的根本路径。

科学规范的管理制度，如果没有高素质的员工队伍去执行，就无法实现制度与人的完美结合，管理的效率也就无从体现。长春金融研修学院从人力资源整合入手，建立了一整套可量化、可操作的人力资源管理与开发制度：一是以激活员工队伍为目标，通过人力资源整合，建立干部“能上能下”的选人用人机制，打通了员工“能进能出”的通道，活化了现有的人力资源。二是实施人才预支储备策略，引进关键岗位、重点岗位的急需人才，保证了直属学院功能的发挥。三是以学习型组织为目标，建立科学的员工培训学习机制和自主创新激励机制。坚持每月一次的全员素质教育不动摇，精选培训专题，创新培训组织形式，最大限度地满足员工的求知欲。坚持每月一次的学术论坛，为广大教师提供学术交流、丰富和锻炼自己的平台，打造学院自己的品牌教师。重点课题坚持走自主研发、研究与应用相结合的路子，开发了一系列培训项目、文本教材和优质课件，满足了客户需求。

长春金融研修学院注重围绕综合管理，加强培训质量管理体系的建设。该院是国内金融系统中第一家荣获ＩＳＯ9001国际质量管理体系认证的培训机构。这既是管理水平的标识，更是管理的一种境界，是建设“多方位智力服务型现代金融文化企业”定位的贯彻和延伸，其内容涵盖了教育质量、综合管理、项目研发、信息产品、品牌推广等方面。在质量管理体系建设扎实推进、有效规范与引导下，学院的现场培训、项目研发、课件制作、《现代商业银行》杂志等逐渐成为系统内的品牌，受到参训学员的普遍赞誉。
2005年11月，长春金融研修学院以满足战略转型期工商总行对人力资源开发和配置的需要，理性而坚定地成立了“银行职业经理人研究中心”，赋予其推进和引领培训项目研发应用的重要职能。经过一段时期的实践探索，成功开发出多个“银行职业经理人”系列培训项目，并在实践中得到很好的检验，受到广大学员的高度评价。2005年，学院在完成现代银行经营新视角系列丛书——《现代银行文化经营》、《现代银行数字化经营》、《现代银行结构化经营》的基础上，今年又将推出银行专业类职业经理人必读系列丛书——《银行营销师必读》、《银行资产评估师必读》、《银行行业分析师必读》、《银行风险管理师必读》。这些研修成果对工行股份制改革后，创新人才培训工作将起到良好的推动作用。

较高的员工综合素质，培训管理机制，科研开发能力和对信息收集、加工、处理的能力，实施远程教育培训产品输出的现代网络支持系统，完善高效的内部工作流程，体现在日常工作中成熟的企业精神理念和外在的文化形象，使长春金融研修学院焕发出极大的创造力。

培训是经营，更是系统工程

面对战略转型，工商银行的员工对职业生涯设计和行业人文关怀又有着怎样的期待？为此，我们采访了在长春金融研修学院进修过、来自全国各地的学员，听听他们的感受和期待。

工商银行浙江省分行教育处处长楼坚表示，希望建立一套基于工行发展战略的人力资源教育体系，在大人力资源的框架下探讨“人才强行”的教育培训。在学院收获最大的就是“银行企业文化建设”的主题学习，感觉学校在教学安排方面非常科学严谨，后勤服务保障到位，项目控制严格细腻。国有银行的员工原来都是国家干部身份，面对职业转变的要求，我们需要一个有参照物、有针对性的培训，有针对每个岗位、每个员工的培训需求分析，并区别对待。一直以来，我们把《现代商业银行》杂志作为院外培训的延伸，杂志定位很准，文章质量也高，使人受益匪浅。

张金松是工商银行辽宁省分行人力资源部副总经理，他告诉记者：“刚刚结束在学院的基层行长培训。在回来的火车上，我们都觉得培训的时间太短了，希望有机会再来。我的收获来自于学院课程开发的针对性和前瞻性，不论是操作岗位还是管理岗位，回来之后都能在工作中活学活用。成人培训的特点被学院把握得非常充分，从教材、音响、教室到综合社会培训和学院教育，针对不同特点创立的教学方法使学习效果很好。”

工商银行陕西省分行营业部人力资源部员工淦梅说：“我们最早的培训是闲人们去应人头，充人场，骨干是没有时间去的。但随着银行业务的发展，培训变成一种信任和福利，资源优先配置给关键员工。到这里学习，对基层的员工来说是一种向往，也是一种机会。股改以前，基本上是内部的老师用传统的方法，更多的是重于技能的提升，专业性强。股改后的培训则更有前瞻性、更多元化、更国际化。在项目定位、课程设计、师资配备、流程管理、培训质量上都与国际接轨。每次去学校都很令人振奋，我们对学院充满感情，也满怀感激。我们对新推出的银行职业经理人培训项目非常关注，这是我们期待很久的一个项目。”

“长院培训组织工作很到位，全国各地学员都会有人接站，班主任的教学保障工作做得很仔细、很规范。课件文字和图片条理清晰直观，学习效果很好。”工商银行湖北省分行党务工作部主任陈业富如此描述。

培训重在育人，要有文化积淀

教育培训是百年基业，是银行昌盛之本，作为学校，最重要的是要有文化沉淀。长春金融研修学院现场培训和网络培训同步推进，固态文化和动态文化双管齐下，随时作好应对市场变化的准备。预测趋势，是为了更好地把握未来。

李春满副院长在介绍新时期金融系统员工培训出现的新态势时，做出如下判断：一是培训市场化特征明显，培训需求者成本意识增强。二是培训管理趋于科学规范，培训质量要求提高。三是培训规模逐渐加大，范围向中高级管理层集中。四是培训内容突出前瞻性，培训项目开发更富挑战性。基于这些认识和判断，他强调，培训是一个系统工程，是实现人力资本保值增值的重要途径。当前，最重要的任务是以全面提升员工综合素质和创新能力，进而提升工行核心竞争力为目标，创新完善符合银行发展内在要求的职业化培训模式，最终达到行业系统生产力与经济社会发展同步的时代要求。

面对工行股份制改革对人才培训工作提出的新要求，2005年5月，长春金融研修学院结合自身实际，在较好完成“由接待服务向培训教学服务转变，由计划规模培训向质量效益培训转变，由系统被动培训向市场营销培训转变”的同时，又提出“三个转型”，即：实现由智力服务向经营文化转型，由阶段性发展向可持续发展转型，由行业培训中心向国际、国内培训研修基地转型。“三个转型”的提出，为该院确立了新的发展基点和发展目标，成为全体员工共同追求的愿景。

长春金融研修学院提出：在“十一五”期间，适应全工行改革发展总体目标，实施“培训培训者”工程，全面提升全体员工素质；实施“品牌培训师培养与成才”工程，加强师资队伍建设，打造学院核心竞争力；开展“文明学院创建”工程，构建和谐校园；实施“改革攻坚”工程，创新运行机制；实施“管理创新”工程，有效配置资源；实施“增长方式转变”工程，促进学院健康发展。教育培训的神圣职责和生命力，在于对创新发展的重要促进作用、支持作用和引领作用，长春金融研修学院将“育大师，养大气，琢大器”，更好地服务于中国工商银行的改革。

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