培训员工的跨界学习问题

　　伴随着企业对于创新的日益重视及通过企业内训等方式培养创新人才的日趋急迫，跨界学习已经进入人们的视野。这种古老而又新颖的学习方法，是组织学习中不可或缺的环节。本文从跨界学习的概念谈起，介绍教学设计在跨界学习中的应用以及企业实施跨界学习时的注意事项。

什么是跨界学习?

　　顾名思义，跨界学习就是跨越边界的学习。这里所说的“跨界”，是非常广义的，包括跨行业、跨领域、跨文化甚至是跨时空。所以，跨界学习是学员们跨越自己日常工作的边界，向外界学习并寻求多元素交叉的新型学习方式。更确切地说，跨界学习是一种学习思路，根据学习主题，整合学习资源，采用多种学习方式，以求达到最佳学习效果。

　　跨界学习的理论基础是“美第奇效应”和“水平思考”，通过一系列有针对性的、跨界交叉活动，来获取创新灵感。跨界学习具有拓展眼界、激发灵感、挖掘潜力、提升能力的特点，因此跨界学习与创新具有密不可分的关系。

　　跨界学习对于企业的价值在于通过让员工参与一系列跨越边界的学习交流活动，打开视野，激发灵感与热情，并结合自身的工作，探索出创新性的问题解决方案，从而为企业创造价值。

把脉跨界学习的对象与目的

　　然而跨界学习并不是万能的，并不是在任何情况下都适用。如果需要了解最新的技术、最前沿的理论，传统课堂教学也许更适合;如果需要提高新员工的归属感与团队精神，野外拓展或许才是更好的选择。所以，企业在考虑采用跨界学习方式培养员工之前，必须先明确两点参加培训的人员与培训的目的。

选择行业经验丰富者为受训对象

　　跨界学习对学习者的要求较高，仅仅适用于那些对行业有深刻认识和丰富实践经验的学习者，因为只有他们才会有更强的将外部资源信息整合、吸收、沉淀、转化的能力，只有他们才有可能将“跨界”所学的知识与自身的专业工作更好地结合起来。

　　而这些受训对象通常都是企业中的中高层管理人员或业务骨干，肩负重任、工作繁忙，没有更多的时间坐在培训教室里接受传统的课堂授课。因此，采用跨界学习不仅能够避免长期、定期地占用学员的宝贵时间，而且还能将深入的理论学习通过现场体验、研讨和交流等较为灵活新颖的方式结合到工作实践中，引起他们的共鸣和深层次触动。当然，若能将跨界学习同行动学习完美结合起来，甚至能够在研讨重大战略问题的解决方案时找到突破口。

确立探求创新为培训目的

　　跨界学习的作用并不在于掌握某一项已知的知识和技能，而在于对未知答案的探索，意在探求创新性解决问题的方法，例如打开行业视野，激发创新灵感等。因此跨界学习的效果也具有一定的不确定性，学习活动的设计只是外因，能起到一定的刺激作用，而学员是否能够在种种外界刺激下，短期内产生对企业有商业价值的创意，则是可遇而不可求的。但是，在跨界学习的实施过程中，一系列适当的教学设计还是非常有利于增强这种创意出现的可能性。

三大环节揭开跨界学习“暗箱”

　　跨界学习并非只是一个概念，它有一系列的实操流程，只是这个程序在很多人的心目中还只是一个神秘的“暗箱”。其实，做好跨界学习并不神秘，一个完整的跨界学习项目可分为：设计、执行、转化三个环节。环环相扣，每一个环节对于跨界学习的效果都非常重要。

第一步：设计

　　确定跨界主题

　　跨界学习之所以需要设计，是因为作为培训学习的引导者，必须明确学习目的，厘清目前企业遇到了什么样的问题，这个问题是否可以采用跨界学习的方式来解决。如果学习者什么都想看，什么都想学，漫无目的地撒网，可能最后什么也学不到。

　　开发学习资源

　　从整体上看，开发跨界学习的资源是整个流程中最关键的环节，也是难点所在。企业需要具备这样三个方面的能力：一是对企业自身面临的问题有充分理解与精确诊断;二是对于跨行业、跨地域的广大企业和组织的最佳实践有深入了解，拥有整合全球最佳学习资源的能力;三是对接与设计能力，呈现出最合适的学习方案。这一步，一般来说需要专业机构的帮助，因为企业的培训管理部门，很难投入大量的时间与精力做这些工作。

　　准备学习材料

　　确定学习资源后，跨界学习的设计及实施者就要开始“搭桥”的工作了。这就像我们小时候老师在学校里强调的预习，事先了解学习内容，并对有疑问的地方做出标记，以便带着问题听课，提升学习的效率与效果。在学校里如果有问题还可以随时问老师，可是在跨界学习的过程中，也许与某个专家面对面的时间只有几个小时，之后就很难再见到他，所以这就更应当提前准备好问题，利用现场时间抓紧交流。

　　需要注意的是，这里提及的学习材料准备是双向的，一方面学习组织者要帮助学员准备预习材料，另—方面也要帮助专家和授课老师了解学员的情况，并将企业面临的问题及企业的概况组织成材料交给授课老师或者交流的企业组织，让双方都在有充分准备的前提下进行学习交流。

第二步：执行

　　组织预学习：在正式实施跨界学习前，组织预学习是必须的。内容可能包括介绍参观考察单位的情况，收集学习者比较关心的问题，讲解特殊场合的商务礼仪，以及签证注意事项等等。

　　专家交流、标杆考察、内部研讨：这是组成经典跨界学习主体的三大内容，从前沿理论到最佳实践再到行为转化，缺一不可。这也是跨界学习最吸引学员的地方，通常具备“主题明确、定位高端、形式新颖、时间紧凑、社交性强”的特点，尤其适合事务繁忙的企业管理层。

第三步：转化

　　由于个完整的跨界学习活动，包含“向外学习”与“向内转化”两个部分，其中“向外学习”是手段，是学习者走出去的过程，通常融合了高端面授课程、标杆企业参观交流、行业峰会、文化体验等多种学习方式;而“向内转化”则是目的，是学习者将学习内容转化为工作绩效的过程，通常包括专题读书会、高层研讨会、课程内化等学习方式。