为切实解决群众反映强烈的窗口单位“四风”问题,区中心根据上级党委的部署和要求,认真开展了窗口单位“四风”问题专项整治工作,现将自查自纠整改情况汇报如下:
一、自查情况
积极针对重点整治的“四风”方面问题开展自查自纠。将专项整治工作方案传达到各个窗口,并组织相关人员结合自身实际,对“四风”方面问题的表现进行逐一对照检查,对有关的问题要从思想上、制度上、管理上等各个方面深入剖析原因,并制定整改措施,限期进行整改。
二、专项整治工作目标
1、落实中央八项规定精神,根据“四风”问题在窗口单位的具体表现,进一步畅通监督渠道。
2、坚决纠正不作为、乱作为、慢作为,推诿扯皮、吃拿卡要等“四风”方面存在的突出问题。
3、进一步营造“不敢”氛围,推进作风建设在窗口单位落实生根,成为常态。
三、重点整治“四风”方面存在的问题
1、政务服务的可及性方面
对镇级政务服务机构重点解决便民服务机构的全覆盖,政务服务机构功能不全,公共服务事项进驻少,为群众提供一站式服务能力不足的问题,对中心入驻窗口重点整治不作为、乱作为、慢作为问题。区中心于6月20日召开“四风”专项治理动员会,6月29日听取了“四风”专项治理电话会,会后各窗口单位对照会议要求进行自查。中心与各窗口单位面对面沟通审批事项入驻情况。各窗口单位按照区审改办审定的审批目录做到应进必进,进必授权,目前各窗口单位正在将应进事项搜集整理,制作流程,统一纳入中心的审批软件系统,进驻中心管理。
2、政务服务规范管理方面
重点整治窗口人员服务态度恶劣,吃拿卡要问题。重要表现在遇事独断专行,推诿扯皮,得过且过,工作中与民争利。经日常检查与回访调查窗口服务中没有发现吃拿卡要等现象。中心窗口人员严格按照中心的规章制度,按时上下班,实行签到请假制。
3、政务服务运行效能方面
①重点整治工作纪律松懈、效率低下。主要表现在安于现状、惰性较强、进取心不强、管理工作力度不够、存在怕得罪人的思想,纪律执行不严,办事窗口人员做其他工作时,补岗人员不及时到位,上班时间玩手机,从事各种与工作无关的事。严格领导带班、坐班制,加大查处力度。
②重点治理申报材料繁杂、审批流程不优,中介服务耗时长,收费乱的问题。对所有审批事项统一录入软件系统,对事项办理时限时实监控,确保在承诺期限内或提前办结。对能将承诺件改即办件的单位在窗口考核上适时加分,鼓励窗口优化审批手续和流程。
4、政务服务公正透明方面
重点治理政务服务信息公开不全面,更新不及时,服务指南没到位,编制粗糙缺漏等。实行审批目录动态管理,不断更新,督促窗口单位上报指南,信息公开。
5、政务服务机制执行方面
中心在原项规章制度的基础上要求窗口单位适时制定相应的工作制度,政务服务执行首问负责制,一次性告知,一口受理,全程代办,限时办理,超时默许等工作机制。
四、强化治理措施
1、加强各项规章制度建立和落实。比如首问负责制,窗口工作人员制度,请销假制度等。同时加大贯彻力度。全面落实出勤,绩效评价,严禁上班期间炒股、玩游戏等规章制度。进一步规范办公秩序,使各项工作规范化、制度化、模式化,细化职责与分工,将每一项具体任务落实到人,明确标准和完成时限。
2、畅通投诉渠道,加强投诉管理。对群众投诉的问题,确保件件有着落,事事有结果。对检查属实的问题要对相关责任人员给予相应处理,并督促其进行限期整改。
3、开展定期和不定期的检查,检查工作人员的工作情况,制度落实情况。对服务态度,办事效率等方面存在的问题及时进行批评纠正,对违规人员一经发现,严格追究相关人员责任,按照考核办法给予严肃处理。
在党的群众路线教育实践过程中,我按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,对照“四风”方面存在的问题,通过层层梳理,制定切实可行的措施,逐项加以整改,现就有关整改的情况报告如下:
一、本人在“四风”方面存在的突出问题
自己认领局班子在“四风”方面存在的问题有12项。
一是工作不实,落实不力;二是脱离群众,不接地气;三是学风不正,学用脱节;四是衙门作风严重;五是工作中“中梗阻”现象严重;六是不敢担当,不愿负责;七是因循守旧,按部就班;八是部门利益至上;九是吃喝玩乐,贪图享受;十是挥霍浪费,接待超标准;十一是艰苦奋斗的意识弱化;十二是执行纪律不严。
通过群众提,自己查找,个人在“四风”方面存在的问题有8项。
具体是:一是工作落实不力;二是服务群体不主动,慢作为,只求过得去不求过得硬;三是有的工作未开展,只是行文应付检查;四是有令不行,有禁不止;五是工作方法简单、粗暴;六是不愿担当,不愿负责;七是与干部职工交流沟通少,脱离群众;八是调查研究不够,凭经验办事。
二、整改的措施
针对以上存在的突出问题,经过自己深入剖析根源,主要采取了以下几个方面的措施进行整改:一是不断强化理论学习,认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神,深刻领会*在党的群众路线教育实践活动开展过程中的一系列讲话。认真学习民政政策法规,不断提高工作素质和管理能力。二是树立正确的政绩观,把对上负责与对下负责,当前需要与长远发展、重点工作与常规工作有地结合起来,狠抓重点,突破难点。三是切实解放思想,开拓创新,树立敢闯敢试、敢想敢干、敢于担当的意识,保持对事业高度负责的态度。四是坚持以焦裕禄、杨善洲、文朝荣等先进事迹为榜样,学习他们对党忠诚,艰苦朴素的优良作风。五是铭记革命先辈的光荣传统,把弘扬长征精神作为自己抓好工作的前提,真抓实干。六是团结同志,深入基层,把开展“高考知识网一会”活动与接地气充分地融合起来,为老百姓多办好事、实事。七是带头遵守中央“八项规定”、省委“十项规定”及市县“十二项规定”,保持廉洁从简,廉洁自律,模范遵守上级及本单位各项规章制度,严格加强内部管理。
三、整改落实情况
通过近半年的整改,对认领班子存在的问题,已有六项于20xx年底前整改落实,其余的六项为长期坚持。对自己存在的问题有一项于20xx年9月整改完成,有八项是长期坚持。
20xx年整改完成的有:一是脱离群众,不接地气;二是学风不正,学用脱节;三是不敢担当,不愿负责;四是吃喝玩乐,贪图享受;五是挥霍浪费,接待超标;六是衙门作风严重;七是因循守旧,按部就班,满足于现状。
长期坚持的有:一是解决工作不实,落实不力问题;二是解决工作“中硬阻”问题;三是克服部门利益至上问题;四是坚持艰苦奋斗意识;五是执行纪律严明问题;六是解决服务群众不主动问题;七是解决工作应付检查问题;八是解决有令不行,有禁不止问题;九是解决工作方法简单、粗暴问题;十是解决与干部群众沟通交流少的问题;十一是解决调查研究少的问题。
四、取得的效果
通过学习教育,查摆问题,认真整改,使自己更加清醒的认识到作为一名党员领导干部肩上的责任,真正的净化了自己心灵垢病,达到了“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,自己从心灵上更加牢固树立了“为民、务实、清廉”的意识和“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的服务宗旨,更加明晰了自己今后努力的方面和目标,使自己的认识上升了一个台阶,对自己今后的工作直到有益的推动作用
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