标语口号不是经营理念(一)

每当进出各地的火车站，就不难看到"准时"、"提速"、"安全"、"服务"等字样的标语，高挂在车站的大厅内或月台的天桥上，然而火车依旧经常误点。原来，对于那些"优质服务"、"准点到达"的标语是大可不必当真的，那么铁路当局又为什么会产生进行如此宣传的初衷呢？进一步推广开去，是否"管理口号"就可以看作指导企业运作的"经营理念"呢？

近年来企业受到流行趋势的影响，纷纷提出了自己的理念、"厂训"等等，这些经营理念包罗甚广，经常可看到的有："客户满意、品质、创新、研发、团队合作、诚信、服务、效率、勤奋，踏实、正直……"等。

当初提出这些经营理念的用意，当然是好的。有些往往还是经营者认为企业的价值或精神所在，也许还经过内部一番慎重的集体思考和讨论之后，由公司的展望、任务或使命以及策略等提炼出来，再由上往下，向全体员工和客户昭示。但是一旦拟定经营理念之后，似乎大功即告成，只要金字招牌挂在公司的大厅、会客室里熠熠生辉，或印在公司精美的简介手册上，一切就可以顺理成章地朝着理念去实现了。

一般情况下，我们可以对事物间的关联关系给出这样的描述："如果A，那么B"，还可以更详细一些，给出关于A和B之间联系的更详尽的信息："如果A，那么B，因为……"，这样做的好处就在于：使一些暗含的假设暴露出来，弄清楚中间过程，从而把握事物的来龙去脉。

举例说明如下：某企业决心把废品率从9％降至5％，有人提出用精神鼓励的方法，在厂区里、车间里张贴标语口号："巧干而不是苦干"、"做好而不是做了"等等，我们先做一下逻辑分析：

"如果我们需要把废品率从9％降至5％；

而且工人注意到了'巧干而不是苦干'的标语；

而且工人注意到了'做好而不是做了'的标语，

那么,产品的废品率就能从9％降至5％"。

你是不是也开始怀疑"如果"中的条件的充分性了？显然，要使得条件能够具有充分性，还必须加上"...而且产品合格率与工人工资挂钩"、"…而且质量责任落实到人&q