马健,中共党员,副主任护师,本科学历,临床护理工作26年,现任吉林省人民医院血液风湿科护士长,吉林省护理学会静疗分会、肿瘤分会常务委员,院静疗专家组成员、肿瘤专科培训班教师。
守护生命,不言放弃
6月,一位老先生得知自己身患白血病后关门拒客,深深的地陷入了绝望、焦虑、伤心、痛苦的情绪中。他拒绝治疗吃饭、拒绝家属的陪伴产生了厌世的情绪。生命的报警就是工作重点。马健抽出时间去老先生病房,帮着做生活护理,打水打饭,同老人谈心,从专业知识、成功病例、经济政策等方面跟老人交流,增进老人战胜病魔的决心,并亲自为老人做了深静脉置管,减轻了治疗带来的痛苦。经过治疗,老先生的疾病得到缓解并且出院了。生死之交使老两口与她成为了好朋友,他们拿出钱和物相送以表达感激之情,但都被婉言谢绝了。最后两位老人合作画了一幅 “六顺图”送给了她。生命不容放弃。
天使妈妈,梦中有你
白血病患儿5岁的小鑫是位美女,圆圆的脸蛋上一双微笑的眼睛让人怜爱。随着病程的延长,疾病的折磨、治疗的痛苦让这双微笑的眼睛充满了泪水、抗拒、乞求甚至恐惧。马健的心痛了,坚强的她偷偷地流下了心酸的泪水……。从此小鑫鑫成了她第二个女儿,小零食、讲故事、做游戏,亲自为她打针等等,尽可能的减轻孩子的痛苦,终于微笑的眼睛又明亮了。早查房时,小鑫鑫拉着她的手,悄悄地对她说:“妈妈,我在梦里见到你了!”
无私无畏,努力工作
作为护士长,马健不计个人得失,积极参加院里活动。以全局观念关注科室的建设和发展。善于沟通协调。关心同事,理解病患,杜绝差错事故发生。带领护士参加危重患抢救、查房、带教,承担院内外会诊、省级继续教育项目授课,承担“医院临床路径试点”工作,在没有模板的情况下,制定出《护士篇》、《患者篇》路径宣教,配合科主任开发新的路径病种27例。承担了“医院移动护理工作站试点”任务,克服困难,同时进行电子、手工两套工作程序,圆满的完成了试用工作,为院里电子化查房系统的开展提供了实践经验。
玉兰绽放,果实清香
由于她出色表现被医院派去北京学习中华护理学会主办的“PICC”专科护士高级班课程,通过考试,取得了国家级毕业证书。回院后开展新技术,在院里推广了《赛定格技术在锁骨下静脉置管的应用》项目。这一技术惠及各类危重症患者减轻了患者痛苦,为他们建立了生命的通道,挽救了数百人的生命。在她的培养下科里两名护士获得了省级“PICC专科护士证书”。
近年来,马健发表护理论文9篇。多次被评为院“优秀工作者”、“优秀团干部”、“青年岗位明星”、“优秀工会干部”、省直卫生系统“优秀团员”、“优秀团干部”等荣誉称号。她所在的科室评为“国家青年文明号”,多次被评为院先进科室,她带领的护理组被评为“长春市卫生系统优秀护理模范团队”。
王晓凤,52岁,吉林大学中日联谊医院甲状腺外科护士长,副主任护师,本科学历,学士学位。自1986年参加工作,多年来一直从事临床护理一线工作,致力于普通外科尤其是甲状腺外科疾病的临床护理、急危重症病人护理及护理管理工作,具有丰富的临床经验、较强的管理能力和沟通协调能力。她重视护理队伍的建设及护士整体素质的提高,带领全科护理人员不断探索新理论、新技术,使科室护理质量和病人的满意度不断提高。
开展以病人为中心的优质护理服务,改变传统排班模式,实施个性化的基础护理和专科护理,打造温馨舒适的疗区环境,开展形式多样的健康宣教。从护士群体形象入手,要求护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳。做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,不足之处要有道歉声。针对围手术期病人开展舒适护理,及时发现术后并发症,及时解决术后病人存在的各种不适症状,消除安全隐患,提供优质服务,促进病人早日康复。
积极配合医疗工作,甲状腺外科医疗团队临床实力雄厚、专业技术娴熟、治疗手段先进,年手术量3000余例,在国内外处于领先地位。要配合这样一支优秀的医疗团队,必须要有同样优秀的护理团队,方能保证护理安全,使医生和患者满意。为提高护理人员的整体素质,科室每年聘请专家对全体医护进行急救技能和护理操作的培训,培训后医护分组进行实地演练,做到人人掌握,人人过关,大大提高了护理人员的应急能力和专业水平。
她2003年被评为长春市防治非典型肺炎工作优秀共产党员;2003年被吉林大学评为防治非典型肺炎工作优秀共产党员;2007-2009年度被评为医院优秀护理管理工作者;2009年在“窗口服务百日竞赛”活动中获优质服务岗位明星;2011-2012年度争先创优活动中被评为先锋奖;2013年被评为长春市卫生系统优质服务岗位明星;2013-度荣获医院优秀护理管理工作者。
她重视护理科研及教学,近年来发表护理论文20余篇。申报护理新技术新项目1项,积极配合医生开展细针穿刺细胞学检查、甲状腺结节微创射频消融术、腔镜下甲状腺手术等新技术新项目。积极开展科室品管圈活动,在全院品管圈大赛中获优胜奖。2006年以来连续申报省级、校级继续教育项目并为全院护士授课;多次参加科室博士讲师团巡讲活动并授课;重视实习护生的临床带教及素质培养,积极为护生授课。
王晓凤率领的护理团队获得多项奖励:2010年获共青团长春市委青年文明号;2010年优质护理服务竞赛中荣获集体优胜奖;2010年被评为吉林大学中日联谊医院巾帼建功示范岗;2013-度荣获共青团吉林大学青年文明号;2013年荣获长春市卫生系统优质护理模范团队;荣获吉林大学优秀护理集体;荣获共青团吉林省委青年文明号。
闫海云,1977年12月出生,本科学历,主管护师,1997年毕业于长春中医学院附属卫生学校。现担任辽源市中医院脑病二科护士长。参加工作18年来,始终不断加强道德修养,认真履行工作职责,有高度的事业心、责任感,时刻用感激之情去为人,用爱人之心去做事,严格要求自己,刻苦钻研业务。工作踏实肯干,做到爱岗敬业,待患如亲,无私奉献,受到了患者和同事的广泛好评。该同志在2005年创百姓放心医院活动中,成绩突出,被市卫生局评为”优秀护士”,连续多年被评为院“先进工作者”。她所带领的护理团队,在院里的各项考试考核中名列前茅,所在科室被评为“青年文明号”。先后发表国家级、市级论文10余篇,参与并开展护理科研1项。
加强素质建设,提高护理团队水平
为了不断适应现代护理专业的要求,提高自身业务和管理水平,她利用业余时间,克服孩子小、爱人工作忙的困难,自学了专科、本科护理课程。随着优质护理服务的开展,科室近3年更换20名护理人员,面对这种情况,她制订了科室的培训计划,采用了灵活多样的培训方式,为了提高护理人员的专业素质,她们一直坚持每周四的业务学习,每月一次考试。对中医基础知识、中医护理常规、危重病人的护理、基本技能及中医相关知识,进行分层级培训,提高中医理论、中医技能操作水平。使这个小团队在最短的时间内,业务水平得到了很大提高,保证了护理安全,得到了患者及医院的认可和好评。
推动优质服务,体现中医人文关怀
脑病二科的护理任务量非常大,每天都需要付出身体和精神上的双重负荷才能完成护理工作任务。脑病二科原有床位60张,最高记录每天住院患者达到128人,常年护理超负荷工作,就是在这样的科室,她一干就是18年。在工作中,面对不同层次的病人,她都一视同仁,待患者如亲人,想病人之所想,帮病人之所需。时刻把患者的利益放在第一位。在临床一线工作中,主动关心患者,兢兢业业,任劳任怨。记得9月,120急救中心送来一位重度昏迷的肥胖女性患者,没有家属,患者需要紧急导尿,裤子已经全湿,她和2名护士为其更换湿的衣裤,当脱到臀部时,一股强烈刺鼻的骚臭味扑面而来,她的眼泪刷刷的掉落,胃里出现干呕,但是没有退缩,及时带领护士为患者脱掉湿的衣裤,擦拭干净身体,给予导尿处理,使患者属于舒适状态。
自2010年开展优质护理服务以来,将每周的周三定为“基础护理日”。她亲自带领护士为患者洗头、剪指甲等。在她的倡导下,科室为患者准备了热水袋、花镜、拐杖、洗头盆等便民物品。在做好基础护理的同时,更体现中医的人文关怀,开展了特色服务,每到中国的传统节日,她都能按节日的习俗,在节日当天,为患者送瓜子、糖果、元宵、粽子、月饼等礼品;每当有住院患者赶上住院期间过生日,她都能带领护士给过生日的患者送去蛋糕和祝福卡片。为进一步提高优质护理服务质量,院里制作了入院连心卡、住院三天健康指导卡、术前平安卡、出院祝福卡及护士长迎送服务,在医院的大门口,经常能看到患者拉着她的手说:“这个护士长好啊,我们在你们那住院心情好呀,像亲人似的,以后有事我哪儿也不去,还上你们那儿!”通过诚挚周到的服务,换来了患者发自肺腑的赞美之言、感激之情,拉近了护患距离,和谐了护患关系。大大提高了患者满意度,以优质的服务赢得了广大患者的赞誉。
突出中医特色,打造中医护理品牌
自闫海云担任脑病二科护士长以来,本着“以我们的真心、关心、耐心,让患者舒心、放心、安心”的服务理念,带领全科护士做到换位思考,按照中医护理常规,因人施护,实施辩证施护,根据专科特点,结合患者实际需求,开展中医特色护理技术。科内先后开展了中药塌渍、耳穴压豆、穴位贴敷、艾条灸、贴敷疗法,眩晕康复操等中医特色护理技术项目,起到了防病治病的作用。并将优质护理服务和中医理念相结合,将护理工作做到实处,解决患者实际问题,结合本专科特点,打造优质的专科品牌,将中医护理真正的融入到医疗护理的全过程,同时取得了良好的社会和经济效益。
加强规范管理,保障护理质量安全
脑病二科的护理工作量是满负荷的,患者量也是全院最多的。闫海云自担任脑病二科护士长以来,更加严格要求自己,创造性开展科室护理工作。实行护士长的五个到位:交接班时提前到位;接待新病人时主动到位;危重病人抢救及时到位;开展新业务新技术积极到位;发生纠纷时勇于到位。为提高科室护理质量,她首先从护士职业道德教育入手,帮助大家树立正确的职业信念和为患者服务的理念。在科室管理上,从规范化入手,开展精细化管理,并加强护理质控。实施护理人员工资绩效考核方案,通过德、绩、勤、能等方面进行绩效的二次分配,对外聘护士实行同工同酬,充分调动护士工作的积极性。为保证每班有足够的人员,为患者进行系统的护理,对特殊时间、特殊人员、特殊病人、特殊操作做到事前控制,制定了科室的应急预案,紧急护理人员调配方案,实施弹性排班,按护士的能力排班,做到新老搭配,合理使用人力资源,做到闲忙均衡,保证了护理工作质量安全。几年来她所在科室,无一例上访事件,无差错及纠纷发生。
平凡而琐碎的护理工作,使她深深体会到只有付出辛勤地汗水才能换来更多的人生快乐。作为一名白衣天使,她虽然没有悲壮豪迈的言语,却默默地奉献着自己的光和热,虽然没有惊天动地的事迹,却默默地奉献着自己的真情与爱心。
祝巍,出生于1979年,本科学历,中共党员,护师,吉林省护理学会护理管理分会会员,护理部主任。多次被评为院、市优秀护士,院先进工作者,优秀党员,优秀管理干部。
从一名普通护士到护士长再到护理部主任,她深知护理部主任的责任和义务,更知道肩上的担子有多重,所以她更加的努力和勤奋。对自己总是高标准严要求,时时处处为医院的护士做出表率,她每天早来晚走,经常加班到很晚,每周参加医院总值班,却很少休息,每年义务献工近1000小时。每年的大年三十都是陪着护士姐妹们度过。在医院员工共同的努力下,吉林国文医院荣获四平市“五一劳动先进集体”奖。
作为护理部主任,她注重以人为本的管理。她待人真诚,常与护士姐妹推心置腹的沟通、聊天,关心年轻护士们的生活和工作,当她们的朋友。在工作中,她严格要求、科学管理,教会护士们懂得感恩,懂得与人合作,懂得担当,在她的言传身教下使年轻护士得到了快速成长,所以,在护士的眼里她既是一位知心的大姐姐,又是一位严师。为了让年轻的护理团队能全面提升综合素质和能力,提高专科护理水平,她针对在岗护士培训方面采取了层级管理,对专科护士实行了多渠道的培训措施,一是选派优秀的护理人员参加省内重点专科培训;二是安排专科骨干到国内最好的医院或专科学习,仅就送出近10名护士到北京、南京等多家医院学习进修;三是把老师请到医院来进行培训,通过以上措施,使医院护理队伍整体素质、专业能力都得到了显著提高,专科的护理水平也有了快速提升。
她作为吉林省国康医疗基金会理事,非常热爱慈善事业,自愿承担这份社会责任,她每年配合基金会筹措基金帮助一些患重病大病的患者家庭解决困难。吉林国文医院为了减轻政府和社会的负担,医院一直在帮助五保户解决就医和生活上的困难,对五保户实行免费就医、免费一日三餐。医院这一善举,让她受到了很大感染,她在工作和生活中自觉地传承着医院的文化和理念。每当她看到五保户和特困患者时,同情心就油然而升,经常自己掏钱帮助,但很少有人知道。为了让年轻的护士懂得给予爱是一种快乐,护士节前夕,她向医院护理姐妹发出倡议“号召天使献爱心”向五保户和贫困家庭伸出援助之手,她带头捐款500元。在她的带动和影响下,全院共捐款20000余元。为五保户老人购买了生活用品,如床单、被罩、毛巾、肥皂、洗衣粉、内衣、内裤等。她带着年轻的护士到敬老院慰问,同时又买了大米和豆油送给贫困家庭。让大家感受到只要人人献出一点爱,人间就有真情在。我们的社会就能更加和谐和美好。
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