老师、家长、小朋友,一个都不能少
小朋友喜欢的多是图文并茂、画面抢眼、形式活泼的图书,书店在进行少儿书营销时,针对小读者的这些特点和需求来制订相应的营销方案,从活动策划、展台选书、色彩搭配、展放位置、卖场播音、员工推荐几大方面入手进行,特别是在活动方案的策划、现场的布置上多下工夫,吸引小读者和家长的眼球。少儿书销售的几个重要途径可以归纳为:老师推荐、家长购买、礼品赠送、学生自购。
针对老师推荐的购买需求,书店应该主动向学校和老师赠送最新的图书列表,宣传最近出现的品质优良的好书,附上简明扼要的图书介绍,促成最后的推荐行为。西西弗中北店由于紧邻学校,和周边的学校建立了很不错的关系,书店还不定期向学校图书馆赠送图书,如二十一世纪出版社的“淘气包马小跳作文”系列等品种,市场部还制作了颜色、图案活泼鲜艳的宣传海报在学校的校园榜上张贴,通过学校推荐和宣传。
放学后和周末、节日是少儿图书销售的黄金时间段。针对家长购买和亲朋好友购买作为赠礼的需求,一般都是在店内布置相应的礼品书展台,如:少儿精品阅读展、百科全书展、经典文化展、传统文化古典文学展。要重视展台图书品种的丰富程度、展台的造型、色彩搭配以及关联品类的销售。还要根据展台的位置和大小等因素来考虑上展图书品种和展出时间、宣传方式。对一些搭配了光盘的图书可以运用多媒体在现场进行播放,少儿类礼品书展台相对一般展台来说,要有造型美观、陈列新颖、种类丰富、色彩搭配鲜艳大方的特点。
在西西弗书店各个门店都设置了专门供读者免费取阅图书的“阅读区”,使得很多小朋友利用午休和周末休息的时间在书店可以随意地浏览书籍。虽然不可避免会带来一些损耗,但是除了丰富了这些孩子的课余生活之外,书店也间接地达到了宣传推广新书的目的。很多小朋友购买的图书主要集中在漫画类图书,而这类图书的码洋单本来看较低,小朋友可以接受和买得起,再加上小读者之间相互的口耳传播,所以销售也一直不错。
耳、眼、心,层层攻克
2013年,少儿类图书市场出现了一些新变化。对于书店来讲,少儿书营销活动策划的重点更要求“新”求“变”,也就是形式生动、内容丰富、组织灵活。策划阶段还要充分考虑到小读者对活动的理解和认知程度,针对不同年龄段的小读者采用不同的营销方法。
书店市场部的角色某种意义上来说应该是“读者的代言人”,所以,在策划阶段,策划者应当对所要营销的书籍或者图书主题做很深入的了解。站在小读者的角度“用一颗未泯童心”来思考方案,多借鉴以往的成功失败经验,才能最终做出比较完善有效、具有吸引力的少儿书营销策划。
活动宣传阶段,要从读者的“眼、耳”入手。这时候,如果书店设有卖场播音系统,这就成为书店活动宣传的最好平台之一。西西弗书店在运用卖场播音的过程中,根据活动的特点,更加注重文案的内容和活动的特点相吻合及实际听觉效果,变一般卖场播音的平铺直叙和索然无味为生动活泼,做到活动吸引人、播音打动人。
攻占了读者的“耳”下一步就是攻克其“眼”了。根据活动的具体要求要提前做好细密的宣传方案,做到“无孔不入”,利用目标消费者可“眼观”的宣传平台和资源,宣传即将进行或是正在进行的书店活动。例如针对现在火极一时的“偶像阅读”,市场部可以设计制作漂亮醒目的POP宣传品,或是海报或是DM小卡片,印上孩子喜欢的书中深得人心的卡通形象,要达到不仅孩子看了欢喜,连大人看了也要爱不释手,最后攻克读者的“心”也就不在话下了。
书店营销活动相对来说,在全员营销意识亟待加强的前提下,“执行力”尤为重要。所以在营销活动开始前,市场部应该与营运各门店做好充分的沟通,听取各方意见汇总归纳,结合活动需要最后确定活动方案。各门店店长和助理在接收到方案后,应对员工进行培训讲解,市场部抽查培训情况,力求每一个人都对活动细节了如指掌。训练员工观察顾客和实时推荐的能力,对促进销售有着极为重要的作用。
当然,对书店而言,不仅要很好地把握和配合上游出版社的营销活动,也要开动脑筋,自主开展形式多样的营销活动来促进少儿类图书的销售。
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