工业品工作人员教育训练制度(三)

.本公司填缝胶的实绩

.填缝胶寻找客户的途径

()报纸、杂志之建筑广告:

营造厂

建筑师

业主

() 目前正在兴建中的大楼:

建设公司

工地主任

.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依下列顺序向客户发问:

()请教您该建筑物的地点?

()请教您该建筑物的种类?(若是大楼,是几层楼建筑?)

()请教您该建筑物外墙的材质?

()接着的位置?材质?化学特性?

()缝的宽?深?长度?

()请教您工程的施工时间?

()请教您业主是谁?建筑师是谁?营造厂是哪一家?

()请教您发包的方式(纯施工或带料)?

()将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?

.填缝胶在市场常发生的问题及解答

()客户问:"双液性填缝胶如何施工?"

答:由于双液性是属于化学反应硬化剂,其主剂与硬化剂分开包装。施工时,是使用揽拌机,将主剂与硬化剂混合搅拌,然后把填缝胶吸入枪膛。以后的施工步骤与一般的silicone施工步骤相同。

()客户问:"通常one-part silicone或one-part pu 皆不使用primer(底漆),而你们的产品需要用primer,不但提高成本,而且造成施工不便?

答:一般one-part的产品是湿气硬化型,直接产生变化与接合面接合。本产品所使用之primer并不是提高成本赚取利润,而是加强本产品与接合面的接着力,使之达成填缝、接事、防水功效,使本产品的使用限更长久。因此,本产品的功效绝对优于one-part的产品。虽然当时的施工不便,但是永久的信用却使贵公司赚得更多的利益,对贵公司而言,不是提高成本,反而是降低成本。

()客户问:由于施工人员的素质不高,且经常有不按施工规范施工的情形,双液在施工品质上难以控制吗?"

答:几前由于施工人员对双液施工经验不足,因此本公司从日本请专家来实地讲解与指导。据本公司了解目前大约有四家够水准,所以在施工上绝对没有问题,不必担心。

()客户问:"贵公司有哪些实绩?"

答:这里有一份本公司的实绩表,请您过目。

()客户问:"one-part silicone 有什么缺点?"

答:one-part silicone 属湿氯硬化,所需的施工时间较少。除了外观不好外,更严重的是接着容易失败。还有,经过一段时间会流出一种silicone 油,使结合格质发生污染,必须经常清洗。

()客户问:"如果不涂primer是否会影响接着力?"

答:双液型的产品一定要涂上primer,否则会接着不良。上了primer,则接着力胜过silicone。

()客户问:"如何决定可施工的环境?"

答:是以当地的天气来做判断。雨天不能施工;接合面潮湿也不能施工;在阴天时以的报告湿度为准,超过%也不可施工。到时候我会替您查看。

()客户问:"该项产品混合后多久时间内可施工?如果搅拌后未施工完毕的材料是不是浪费掉?"

答:大约在小时内。因为在使用材料时都会算出一桶的使用时间,所以在使用上工人都会注意到工作的时间及用量。因此绝对不会有浪费的情形发生。

()客户问:"相互搅拌的材料易生气泡造成施工品质不良,如何解决?"

答:在拌合时多少都会有气泡混入,在充料时工人均会注意到。本公司进口全国一台真空拌合机,在拌合时能防止空气的混入。这就是本公司对客户在品质、责任及信用上的承诺。，