酒店员工日常管理制度(四)

、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；

、使用客用电梯（经同意例外）、客用设备；

、将酒店文具用于私人之事；

、在公场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；

、在公场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；

、违反更衣室规定。

乙类失职

、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡；

、对客人和同事不礼貌；

、因粗心大意损坏酒店财产；

、隐瞒事故；

、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；

、拒绝执行管理员/部门主管的指示；

、上班时打瞌睡；

、涂改工卡；

、违反安全规定；

、在酒店内喝酒；

、进入客房（工作例外）；

、说辱骂性和无礼的话；

、未经同意改换班次、休息天或休息时间；

、超过工作范围与客人过分亲近；

、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟；

、不报告财产短缺；

、在酒店内乱丢东西；

、不遵守消防规定；

、损坏公物；

、工作表现并差或工作效能差；

、不服从主管或上司的合理合法命令；

、擅自配置酒店范围内任何钥匙；

、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。

丙类失职

、在酒店内危害任何人员；

、殴打他人或互相打架；

、向顾客索取小费或其它报酬；

、作不道理交易；

、泄露酒店机密情况；

、私换外汇；

、调戏或欺侮他人；

、行贿受贿；

、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；

、违犯店规，造成重大影响或损失；

、在酒店内赌博或观看赌博；

、故意损坏消防设备；

、触犯国家任何刑事罪案；

、故意损坏告示栏或公财物或他人物品；

、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；

清?浴侍序：

.?入浴室，?亮浴室?，留意有???泡，然後清倒垃圾，?垃圾桶放在浴室?口待清洗，??上取下清??放在浴室中央，倒少?康?在?桶?。

.打?洗手盆?水??，放?量?能清??，用百?布分?清?水杯及?灰缸、皂碟，然後倒放在洗手盆旁?石?上，下面放一?抹布。

.?杯子放在左手的杯布上，右手拿著杯布的另一端，?其推?杯?，以右手姆指配合左手杯布，???方向??，直至杯子?外完全乾?。

.把杯子?著?光照射，看水杯是否清?。

.用清?布以同?手法?皂碟及?缸抹?。

.用百?布沾洗手盆?清??水，擦抹?石台四周，特?注意?角?。

.??清?面盆及不?缸水??。

.??浴缸活塞，放少量?水及清??倒入浴缸，用百?布沾清??水擦洗浴缸?外、不??、?壁及浴?。放掉清??水，??水??，?洗?壁及浴缸，注意清?浴缸活塞不得留有毛?。

.清?淋浴?,用百?布沾清??水擦洗?壁及地面,用一?半?的清?布把玻璃擦光亮，特?注意底部不得有水?.

.用?桶刷，清??桶?壁，坐板及?板外?及底座。 ，