) 注意办公室的电话安全;代接同事办公电话,做好必要记录并及时转达;
) 不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中则请取消铃声;
) 上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;
) 在食堂用餐时,不得大声喧哗,要排队,主动刷卡,避免浪费;用餐完毕,主动清理餐盘,将椅子归位,餐具放到指定位置;
) 遇大型会议召开时,听从食堂时间及秩序安排,在指定窗口打饭;
) 工作时间禁止饮酒,酒后不得上岗;
) 公司住宿人员需遵守宿舍管理规定,听从宿舍管理员安排,保持卫生,保证秩序,节水节电,爱舍如家;
) 个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏,养成随时锁柜、锁门的良好习惯;
) 未经许可,不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品,更不要随便拿走;
) 资料保密,机要文件放在档案柜,电脑必须设密码,桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;
) 下班前检查所有用电设施,饮水机、灯、电源插座,确定断电后再离开;
) 晚上在公司加班人员,应注意人身安全,独自在办公区内工作时,锁好大门;
) 对流动率较高部门的人员,要有必要的防范意识,办公区的钥匙应由本部门人员掌管;
) 工作场合注意回避亲属关系,情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。
、后勤人员礼仪
后勤部门是企业后方强有力的保障,亦是企业对外的一扇窗口,后勤人员的言行举止与企业形象的塑造息息相关。
本制度适用于后勤部门的食堂工作人员、保洁人员、保安人员以及司机。
a. 食堂及保洁人员
)工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,嬉戏打闹;
)室内清洁时,不得随意翻阅桌上及柜内物品,不得使用办公物品,如:电话、电脑等;
) 在公区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁;
)工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走,操作工具保持干净,摆放规范;
)进入他人办公室或者宿舍,要先敲门,获得允许后再进入;
)及时清理食堂餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;
) 客人到食堂就餐,需礼貌对待,严谨使用不礼貌语言;
)不与客人争辩、吵架,得理让人,必要时请管理人员协助解决。工作出现差错时,必须当面向客人道歉并及时纠正。
b. 保安
)执勤时着制服,穿着整齐,仪容整洁,使用文明用语,注意帽子端正,鞋面干净;
)须保持门卫室整洁、卫生,各种物品摆放有序;
)应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全;
)对待出入车辆先行礼,后询问,遇到客人时礼貌对待,主动帮助接洽,进行指示指引;
)人员或车辆进出时要站立敬礼;,
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