315活动主题案例(一)

“3.15”为国际消费者权益日，为的是促进国际范围内保护消费者的活动。同样，学院内的消费者也要受到保护。3.15是同学们的愿望，它体现了学院两委的努力，对于消费者而言，它是节日，对于经营者来讲，它是考验，对于学院来讲，它是行动!

二、活动主题

消费与和谐

三、宗旨与目的

为隆重纪念今年“

315”国际消费者权益日，大力宣传消费与和谐的理念，普及消费与和谐知识，揭露有悖健康消费的商品和服务，促进学院内消费市场环境的改变，树立各超市的品牌形象，积极引导同学们合理、健康消费，唤起同学们依法维权的意识。我权益部将与学院内各超市谐手，共同向“构建和谐校园”的目标努力。

四、活动时间、地点

时间：3月13??3月15日

地点：东区超市门口内

五、活动方式

1、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。(小礼品由超市提供)

2、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品(确保质量和品质)，低价促销。(比如买3送1，或限时特价水果1元1斤等)

3、活动期间，在东区超市门口内设个投诉、意见台，现场接受同学们的投诉和收集意见。凡到超市购物的顾客均可到投诉台领取一份对各超市的投诉、意见表。(我们将会把代表性的问题向3.15消费者协会提出，让他们及时帮我们解决问题。)

六、活动流程

3月5日，递交活动策划书给学工部

3月5日下午，院权益部成员专访各超市，下达通知发文。让各超市做好准备

3月6日，制作出海报两张(东区食堂门口一张，食堂六楼出口一张)横幅一条

3月6日，联系广播台，宣传本次活动。

3月7日，将3.15活动的投诉、意见表拿到文印室印100张。

3月13日?15日，设点时间段，早上11点?1点，下午5点?晚上9点。

3月16日?19日，整理收集的投诉和意见。

3月20召开会议总结，总结经验教训，供下一届活动参考。

七、注意事项

1、和各超市负责人要友好的沟通和交流，从广大师生的共同利益出发，对其提出相应的意见和建议。

2、工作人员要语气温和、耐心细致解答同学提出的问题并给予指导和说明，务必以认真公正的态度填写调查表。

3、应机警尽快地处理好相应的突发事件

八、优秀超市??您的意见

1、在东区超市门口设一个超市意见收集箱，收集同学们对超市的意见。

2、请您监督：欢迎大家监督各超市的商品质量服务态度卫生状况等工作，可以提出各种整改意见，发现问题