消费者权益日纪念活动简报

2017消费者权益日纪念活动简报一

为推进消费者权益保护工作，组织开展好2017年纪念“3.15”国际消费者权益日活动，省工商局及早部署,统筹安排，组织全省系统重点做好四个方面工作。

一、集中组织多种形式的宣传。充分利用电视、报纸、网站、微信公众号等媒体形式，邀请政府部门领导、行业专家、荣誉单位和个人、消费维权义务监督员、维权志愿者、消费者代表、企业负责人、媒体记者，通过人物追踪、开设专栏、组织专访、做客直播间、召开座谈会等形式及时发布权威信息、解读法律法规、畅谈维权认识、宣传消费知识、开展消费教育。

二、有效发挥典型示范作用。加大对“先行赔付示范单位”、“消费者满意单位”、“消费维权人物”和“优秀消费维权义务监督员”等荣誉单位和个人的宣传力度。召开社会各界参与的消费者权益日纪念表彰大会、专题电视晚会，表彰荣誉单位及个人。

三、认真组织现场咨询服务活动。3月15日全省各级工商和市场监督管理机关及消协组织要举办现场咨询服务活动：一是设立咨询服务台(桌、场)、悬挂宣传条幅、组织政府有关部门、行业组织、公共服务企业等现场受理消费者咨询、投诉、举报;二是发放与消费者权益保护有关的宣传单(册)、资料，组织好媒体的现场采访、跟踪报道;三是设立真假商品识别区、假冒伪劣产品曝光台或诚信企业展示区，提高消费者提高辨别商品的能力和水平，引导品质商品、品质服务、品质生活消费结构的升级。

四、集中全面展示消费维权成果。集中公布年度严重侵害消费者合法权益典型案例、年度12315投诉、举报数据分析、年度流通领域重点商品质量抽检及商品和服务质量调查评议等相关报告，发布消费警示、提示。

2017消费者权益日纪念活动简报二

3月13日，安徽省阜南县在街心公园隆重举行“3?15”国际消费者权益日纪念活动。阜南县人大副主任李玉峰、副县长聂和平、县政协副*葛俊红参加活动。

据了解，今年“3.15国际消费者权益日”主题是“携手共治、畅享消费”，目的是倡导健康、文明的消费方式，营造安全放心的消费环境。，阜南县局共查处各类一般程序案件335件，入库罚没款125.4万元;受理消费者投诉申诉举报166件，为消费者挽回经济损失107.6万元，有力地保护了广大消费者的合法权益，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

活动现场发布了阜南县局、县消协“双十维权案例”，宣读了《安徽省第十届“诚信单位”推荐决定》和《阜阳市第八届“诚信单位”推荐决定》。阜南县局、县消协联合20多家组委会成员单位开展法律法规宣传、咨询活动，现场受理消费者投诉、举报和申诉。多家企业开展了名特优商品展示活动，几家医院现场对消费者进行义诊，活动现场并举办了“3.15”文艺演出。

2017消费者权益日纪念活动简报三

在“3.15国际消费者权益日”到来之际，中南局将与广州市工商局机场分局、广州市消委会机场分会联合组织开展“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动。为做好活动各项协调保障工作，2月9日，中南局组织召开了民航广州地区“3.15国际消费者权益日”活动协调会，广东监管局、白云机场工商局、白云机场公安局、南航、海航、深航、东航等单位参加了会议。

会上，中南局介绍了本次活动的具体方案，包括活动时间、活动主题、活动地点、组织机构、活动内容及分工安排等，并就开展活动需各单位协调解决的问题进行了交流沟通，并提出工作要求：一是各单位要高度重视此次活动，切实践行民航局“真情服务”底线要求，保护旅客合法权益;二是做好活动应急预案，以应对活动当天可能出现的突发情况，保证活动顺利进行;三是做好活动场地设置安排工作，保证活动当天候机楼运行有序。

下一步，中南局将联合白云机场工商局及相关承办单位按照活动方案循序渐进，做好活动筹备工作。

2017消费者权益日纪念活动简报四

为营造安全、放心的消费环境，深入贯彻《消费者权益保护法》，推进我市“诚信经营 幸福张家界”放心消费创建活动，3月1日起，我市将紧紧围绕“3.15”国际消费者权益日“网络诚信 消费无忧”的年主题，组织开展各项工作和消费者可以同时参与的大型活动。

据悉，今年的“3.15”宣传纪念活动将为期一个月，从3月1日起至3月31日结束。期间，市工商局和市消费者委员会将紧扣“网络诚信 消费无忧”的主题，以点面结合的方式，突出重点和亮点，推出一系列具有张家界特色的纪念宣传活动。其中，有广大市民可以广泛参与的“网络诚信 消费无忧”网络消费问题网上在线互动;《“3.15”线索征集令：说出你的心声》征询活动;“3.15国际消费者权益日”广场咨询服务活动;全市三家通讯企业举办的消费知识网络有奖答题活动;汽车行业消费者问卷调查活动等。还有一些全市工商和市场监管部门开展的，消费维权知识宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇等“五进”活动;严厉打击制售假冒伪劣商品专项整治行动;严厉打击网络交易违法违规行为专项整治行动;旅游消费维权专项整治行动;“红盾护农”农资打假专项整治行动;加大以关系群众生命财产安全的商品作为检测重点的流通领域商品质量抽检力度等。此外，活动还将曝光一批典型消费侵权案例，公开集中销毁一批假冒伪劣商品和展示一批打击假冒伪劣成果;表彰一批消费维权先进集体和个人。

3月15日当天，我市还将在市城区繁华地段以及天门山索道站召开2017年度“3?15”国际消费者权益日纪念大会，现场受理、处理消费者投诉，提供维权咨询，集中销毁一批假冒伪劣商品。

2017消费者权益日纪念活动简报五

为进一步深入贯彻落实2017年全国民航工作会议精神，切实保护消费者合法权益，提升航空运输服务水平，在“3.15国际消费者权益日”到来之际，中南局联合广州市工商局机场分局、广州市消委会机场分会，在广州白云国际机场候机楼开展了“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动。

本次活动由海南航空股份有限公司承办，紧扣今年消费者权益日“携手共治，畅享消费”的主题，突出宣传重点，在白云国际机场候机楼设立大型活动宣传海报板，通过文艺表演、民航知识有奖问答、播放宣传影片等形式，激发了旅客的参与热情，提高了旅客的关注度，有效的宣传了民航知识、乘机安全常识等。广州市工商局机场分局、广州市消委会机场分会、南方航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司还在机场候机楼设立宣传咨询台，通过发放宣传手册、现场接受旅客咨询等方式，普及旅客权利和义务，为旅客答疑解惑，引导旅客合法维权。活动尾声，中南局联合广州市工商局机场分局，举行了“度广州市放心消费店”公开表彰活动，向获得荣誉称号的企业颁发奖状、荣誉证书，鼓励企业提高服务品质。

本次活动结合广州地区实际情况，宣传形式丰富多彩，不仅使旅客了解自身的权利和义务，养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯，同时也促进了民航企业提高服务品质。

2017消费者权益日纪念活动简报六

“3.15”国际消费者权益日期间，卓资县组织有关部门在台阶路广场开展了“新消费 我做主”为主题的“3.15”国际消费者权益日纪念宣传活动。四大班子有关领导出席活动。

卓资县有关部门负责人对加强市场监管、维护市场经济秩序、推进消费维权工作、加强消费维权网络建设进行了简要回顾，确定了开展“新消费、我做主”年活动的工作重点。卓资县政府有关负责人在纪念活动启动仪式上代表县委县政府发表了重要讲话。他充分肯定了过去的一年全县消费者保护工作取得的成绩，要求各职能部门和社会各界要紧紧围绕“新消费、我做主”这一主题，努力做好消费维权工作。加强消费指导和消费监督，畅通投诉举报渠道，社会各界要把保护消费者合法权益作为共同责任，齐抓共管，形成合力，同时消费者也要敢于依法抵制假冒伪劣商品、勇于投诉、举报。共同营造和谐的消费环境，为卓资县经济社会发展注入更大的力量。

在纪念活动现场食品药品和质量技术监督等相关单位为消费者受理投诉咨询、发放了消费者权益法规便民手册、消费知识宣传单、展示真假商品，为消费者安全消费和今后的维权道路提供了信息便利。整个纪念活动共发放宣传资料7000多份。随后在卓资县城区外销毁了一批假冒伪劣商品，涉及食品、化妆品等多个品种。

2017消费者权益日纪念活动简报七

3月15日，国际消费者权益保护日当天，山西省稽查分局组织执法人员，围绕国家质检总局提出的“质量提升，共促发展”的活动主题，通过设立展板、咨询台，悬挂横幅、发放宣传材料等形式，在太原市府西街举行了“3.15”宣传咨询活动。

活动现场，工作人员耐心听取并认真解答群众提出的各类问题，主动向消费者宣传法律、法规，向居民群众介绍常见的消费侵权行为和表现形式，普及消费维权知识，呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权益。

本次活动围绕着民生热点问题，共发放包括产品质量申诉指南、家电维修新三包规定释义、手机三包规定、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定、微型计算机商品修理更换退货责任规定、《特种设备安全法》、乘坐游乐设施、自动扶梯、电梯安全常识、如何正确选购儿童服装、如何选购空气净化器小常识、电线电缆产品选购安装注意事项等内容的相关宣传材料3000余份，接待群众咨询200余人次。除了现场活动外，12365热线当天接到群众咨询投诉电话40余起，均予以分类进行答复和处理。