最新推诿扯皮整改自查自纠

更新时间：2023-08-27 19:52:15 高考知识网 www.xjdkctz.com

推诿扯皮的直接表现是，惹麻烦或是无利可图的事，千方百计找借口，能推就推，能滑就滑;不惹麻烦或是有利可图的事，就钻头觅缝都去管，但只做自己的事，不善于合作。这是高考知识网小编搜集的推诿扯皮整改自查自纠，希望大家喜欢。

推诿扯皮整改自查自纠一

“这事不在我们单位的业务受理范围内”、“你应当向XX部门反映”、“你先到XX单位办理好手续再过来”……这些看似正当的回答其实一直都在困扰着群众，并耗费着他们的时间和金钱，同时，这些部门和单位的形象也一定程度的受到影响，时间一长，整个政府的公信力都会下降，党与人民群众的距离也会越来越远。

毫无疑问，上述的一些回答和态度就是消极的推诿扯皮。出现这种现象是由于按部就班的做工作、有什么业务就办什么事、不懂灵活变通等等造成的，但归根究底，实际上却是由于没有真正践行全心全意为人民服务的宗旨，具体问题可归纳如下：

一、片面强调业务范围，对外公开力度较弱，按法律公示即为告知，群众知晓率低。

二、片面强调部门或单位职责，缺乏公仆意识，有时甚至连群众反映的事具体有什么部门或单位来管都不清楚，让群众诉求无门。

三、规章制度不健全，窗口“菜单”不完善，部门沟通协调不力，程序公开缺乏统一性，让群众疲于奔走。

要解决上述问题，其实也不难，主要有一下几点做法：

一、建立先受理后移交的办事机制，不论是否本单位的业务和职责，当人民群众找到我们时，就应当先予以接待，针对其反映的情况做好处理，应属其他部门或单位处理的，做好对接、移交工作，并指引群众如何去。

二、强化业务知识，提升业务素质和群众工作能力，积极化解矛盾纠纷，真心实意为群众着想。

三、不断完善和健全政务公开制度，并将办事流程、填表须知等由各部门或单位驻、包村(社)与基层群众自治组织进行宣传。

四、一套程序牵涉多个部门或单位的，这些部门或单位应当及时做好协商处置工作，共同拟定相关程序及办事流程图。群众来办事找到其中一个部门和单位的，要将全部办理流程、注意事项、所需材料一并告知。

其实，消除消极的推诿扯皮一点都不难，只要把人民群众装在心中，办事做到一次性告知、一站式办理，多做宣传和解释工作，不让群众跑冤枉路、花冤枉钱，这样人民群众自然而然的会与我们的部门、单位建立起良好的相互信赖的关系，我们党的执政地位也能更加牢固。

推诿扯皮整改自查自纠二

“您好，请问有什么可以帮您?”今年1月7日起，这句诚挚的询问成为“12345”市民服务热线接听人员的“开场白”;截至目前，接听市民来电超过100万个，“12345”市民服务热线已逐渐成为上海市民求助、投诉、咨询的重要渠道。昨天下午，市委副书记、市长杨雄来到“12345”市民服务热线呼叫中心，现场测听工作人员电话服务内容，与相关部门负责人一起分析市民来电所反映的问题并讲话指出，“12345”既是市政府服务广大市民的平台，也是了解民生诉求、检验政府工作作风和工作成效的重要渠道。在市政府党组开展党的群众路线教育实践活动中，我们既要主动积极征求意见，也要善于用好市民来电这样的宝贵资源，通过认真分析、及时总结其中所反映的问题、提出的意见等，帮助我们改进作风、改进工作，切实提高政府为民办实事的能力和水平。

下午三点，“12345”市民服务热线呼叫中心大厅里，150多名值白班的热线人员正紧张工作，应答声此起彼伏。杨雄和艾宝俊一行来到这里，通过图示了解本周来电和实时来电内容分析。中心管理人员告诉市领导，目前来电内容中，咨询类比例最大，达到49.9%;其次是求助类，占到21.7%;投诉举报类则占到10.5%。“要对这些来电内容做细化研究，要有‘大数据开发’意识，通过统计分析，从中查找政府工作存在的一些规律性问题。”杨雄对中心加强数据统计分析表示肯定，并勉励他们学习借鉴一些先进企业的经验，进一步提高数据资源利用率。

热线人员接听电话态度如何?应答水平怎样?呼叫中心设有专门的测听监管席位。杨雄和艾宝俊戴上耳机，现场测听了几位热线人员的应答情况。“接听来电，态度一定要好，市民打电话进来，往往很急迫，或者是受了委屈很生气，我们的热线人员一定要耐心。”杨雄指出，要进一步加强培训，增强工作人员对政策信息、办事流程的熟悉和了解，切实提高电话应答服务水平。

在随后召开的座谈会上，杨雄认真听取了热线管理办公室负责同志的汇报。从汇报分析来看，市民求助类来电主要集中在物业维修、公用事业保障、市容卫生管理、环境保护和劳动保障等方面;市民反映强烈的投诉类来电主要集中在违法建筑整治、无证设摊管理、商业(售后)服务、食品安全和公共交通质量等方面;市民较为关注的咨询类事项主要集中在新政解读、行政审批和公共便民信息等方面。

“决不允许推诿扯皮、被动应付，最后失信于民。”就热线反映的这些情况，杨雄与参与座谈的市有关委办局负责人进行了认真讨论，并当即就有关工作作出部署。杨雄指出，市民来电是我们了解群众所需、所求、所急、所怨的重要渠道，要把“听民意、解民忧”真正落实到行动中，就要高度重视“12345市民服务热线”工作机制，就要善于开发利用好市民来电这样的宝贵资源。

杨雄强调，对于市民来电中反映的政府部门的作风问题，要即知即改;对反映出的工作漏洞，要马上弥补;对一些涉及深层次问题的“顽症”，要进一步创新办法，强化合力，从体制机制上研究根本解决之道。“12345”要在前一段运行基础上，总结经验、突出重点，切实发挥解决市民非紧急类求助、投诉和咨询等作用，与市监察工作、信访工作等形成“发现?督察?解决?反馈”的闭环机制，成为上海建设“服务型政府”的重要抓手之一。

推诿扯皮整改自查自纠三

经中央批准，去年11月至12月，中央巡视组对环保部、文化部、中国科协、全国工商联、中石化、中国海运、南方航空、华电集团、神华集团、东风汽车、中国船舶、中国联通、中国国际广播电台等13个单位进行了专项巡视。今年4月29日起，13家单位在10天中陆续公布了本单位根据中央巡视组反馈意见作出的整改情况。13家单位对中央巡视组的意见高度重视，均制定了详细的整改措施。巡视能否取得成效，关键要看整改是否有力、问题是否解决。从过去的情况看，个别地区和单位巡视整改措施浮于表面、不痛不痒，存在“走过场”、“糊弄事”等情况。

首先必须高度重视巡视工作，要以猛药去疴、重典治乱的决心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，扎实推进巡视整改工作，不解决问题不收手，不达目的不收兵，形成有力震慑。要心存敬畏，以抓铁有痕、踏石留印的作风，发现一个问题，解决一类病症，力求件件有着落，事事有回音，绝不能搞变通、打折扣，绝不能让任何一个腐败分子成为漏网之鱼，才能最大限度地释放巡视反腐利剑作用，真正形成长久的震慑力，彻底打消腐败分子的“幻想”。

另一方面要切实抓好巡视整改工作的每一个细节，把巡视整改工作中可能出现的各种情况考虑周到，把工作做实做细做到位。对在巡视整改工作中推诿扯皮，存在不支持、不配合、不落实等问题，一经查实，坚决问责、严肃执纪。对不整改和整改不力的，必须如实反映，严肃问责，避免巡视对象口头叫得响、汇报材料写得好，实际上没有动作，把整改搞成“烂尾”项目。