周大福客服回应称,“得看个人体质的啊,是体质原因造成的项链发黑。”
胡女士向周大福工作人员质疑道:“同样是两条一样的彩金项链,那条是一点事情也没有啊,我就怀疑周大福这条彩金项链的材质有问题。”
“材质的话不会有问题的,我们公司都是合格的产品啊,可以给消费者提供翻新处理,这项服务是有的啊,发黑的话原因是个人差异造成的。”周大福工作人员说。
周大福工作人员对胡女士继续解释,“彩金不是纯黄金的,黄金啥的碰到汞也会发黑,更何况彩金是18K的。”
胡女士对记者表示,周大福公司的解释,自己绝对不能接受。
重金属检测是破坏性的,检测花的钱比买条项链都贵,考虑再三,胡女士也只能让周大福翻新,周大福项链戴了一次就黑成这样,先不说材质的问题,单从美观的角度,这种项链也是没办法戴出去的啊。
对此,中国经济网向周大福寄发了采访函,对方回应称,“建议定期将首饰返回周大福门店进行专业清洗保养。周大福分店有提供免费清洗和保养的服务。”
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