当我们的身体受到外物撞击时,我们的第一反应是“痛”,那么这是为什么呢?从生理学的角度来解释:在人体的表皮组织有神经,神经通过组织与人神经中枢相联,在极短的时间内将身体遇到的环境变化向中枢指挥系统进行传送,这是神经末梢的功劳,人因为有了它便能对所处的外界环境作出感知且应对,如:天气变寒,人们会穿上棉衣;皮肤受刺激,会马上感觉痛并处理伤口;遇到火的灼烧,会想到用水扑灭。然而,当人们的神经末梢被损坏时,人们会局部或全部感受不到外界的变化,这种现象,在医学上称为“神经末梢麻痹症”。不论你用针还是其它利物刺激皮肤,病人均是无动于衷,每个人都会为患上此症状的人感到痛心。
其实,在日常工作过程中,由于工作性质决定需与各种各式样的人的打交道,人可以分为很多种类型,分类的标准不同,决定着类型的表达内容不同,从人的血液特点分为粘液质型、胆汁质型等;从性别来分,基本分为男性与女性两类;从人的国籍不同,可分为本国人和外国人。本文自然不是在进行人的分类,主要旨在强调由于人所处的环境、生活习性和特质相异,导致人们对外界会有不同程度的反应。只有了解了人性的特征,我们才会对变化或信息作出正确的决择。
一个正常人从生理现状来看,可以感受到外界的变化,但若表现在工作中,就会大相径庭了。为什么有人会成为科学家,有人会成为医生,有人会成为作家,有人会成为生产经理,有人会成为人力资源经理,然而却有人注定一辈子奔波但一事无成,这样的例子随处可见。为什么呢?通俗来讲,是敏感度差,如政治敏感度(指对人际关系的感应等),对外界信息的敏感度(包括语言、书面文字等),对于“小事”的敏感度等,有的人会善于捕足机会,一个信息看似微不足道,然而捕捉的人往往会财源滚滚,官运享通;有的人,熟视无睹,如入无人之佳境,最后落个一败涂地的下埸。
在职埸上,人的敏感度有强有弱,这是由人的智力和情感因素所决定的。从古至今,有很多佳话会给我们些许启迪。在职上患上“神经末梢麻痹症”会有什么坏处呢,不言自明,轻者说,如人际关系差、孤芳自赏、变成孤家寡人等;重者讲,如仕途不顺、成为冠军、成为团队不受欢迎的人等。那么,不患“神经末梢麻痹症”的人在职埸上会有何出众的表现呢?
一.对言语的敏感,表里如一
职埸上,不管你是作为管理人员还是一名普通员工,你若善于观察的话,你会发现一些你平时所未觉察到的信息,每个人不管怎样包装,总是有破绽的地方,但在人性的森林中,你需要“敏感”来助你完成观察。有人表面笑,其实内心恨你入骨;有人表面在夸你,但加工资就是没你的份;有人在你面前每天都僵硬地笑,实质是对你已高度不满;有人给了你评价A(最高级),实质是想麻痹你。你若还是不能看透,自然,最后吃亏的只有是你。
明代文学家冯梦龙先生曾说:“惟口有枢,智则善转。孟不云乎,言近指远。组以精神,出之密微。不烦寸铁,谈笑解围。”大意是,只有口舌是枢纽,机智善辩能转圆。孟子曾说,言语虽近,所指则远。鼓动精神,奥妙无穷。不费寸铁,谈笑解围。如晏子用踊贵屦贱谏景公,使其宽法省刑;贾羽妙言促曹操立曹丕为太子。这些典故,既反映了晏子和贾羽的机智,又反映了齐景公和曹操的敏感度之高,现录文如下,权作分享。
齐景公制订的刑法繁杂而子且严酷,以致街市出现了很多败卖假肢的人。景公有次向晏子问道:“你的家位于街市附近,你知道现在街市上何种商品最贵和最贱?”晏子答道:“假脚很贵而鞋子很贱。”景公明白了这句话的意思后,便减轻了刑罚。晏子很少直谏的方式,有人称其为滑稽者的鼻祖是有一定道理的,从另一个角度来考虑,如若齐景公的语言敏感度差的话,晏子再高的语言技巧也是白费腊的。
三国时曹操与贾羽的对话亦是充满智慧,贾羽为曹操效力时,操之子曹植名声很好而且非常有才,曹操于是想废长子曹丕立曹植为太子,有天,曹操屏左右独问贾羽,贾羽沉默不语。曹操于是又问:“向卿询问,为何沉默不答?”贾羽回答说:“我正在思考。”曹操又问:“思考什么?”贾羽说:“我正在思考袁绍与刘表父子。”曹操大笑,曹丕的太子地位于是确定。了了数语,贾氏未对曹植与曹丕作任何评价,结果但旋即大现,笔者为贾氏的机智和渊博学识所折服的同时,也为曹操的语言敏感度而拍手叫好。同样,晋朝卫伯玉曾向晋武帝进言,其寓意之深刻与贾羽据说有过之而不及,晋武帝虽已领悟其意,但未采纳,最终导致失败。
在职埸上,与人应对,千千万万不可被激怒,你一怒,大家便看着你,而不会去注意你的对手的伎俩。有句话说:“要消灭他,先激怒他!”如果是有计划的,谋定而后动的激怒,那么消灭对手的可能性就很高,对方的反应都已在你的掌握之中,而对方被你激怒之后,常会因失去情绪和理智的平衡而做出错误的判断和决定,你甚至可以不动声色,使他处于不利的境地。说这么多,笔者并不是要你去激怒别人,好达到你的目的,事实上,要激怒别人,没有两把刷子是不行的,费心不说且很累,但是你不去激怒别人,别人却有可能为种种目的来激怒你!你若不察,不慎,便会掉进别人为你设计好的情绪陷井里!其实,如果你敏感又能了解对手的真实意图,你就可何持老僧人定的心情应对各种激怒你的动作,这些动作自会消失于无形,试想以后还会有人来激怒你吗?
只有多加炼习,心灵的神经末梢才可日趋敏感的。这种敏感不是可以通过语言表达出来的,它隐于无形之中。
二.对政治敏感,立足职埸
一谈到政治,我们自然会先与政府官员联系在一起,政治只会出现在官埸上的。如果这样想,你就大错特错了,只要有人的地方,就会有政治。
人的思维是由很多条无形的线而组成的,成为了一个网状物质,它可以套牢所有的猎物,于无形中致猎物于死地。在人性的森林中,这样的例子数不胜数,比如有些人临死还不知是如何死的,死前还说害他之人的好话,成为政治的牺牲品。
人作为政治斗争的牺牲品时,往往是作为搏弈双方的一粒棋子而已。
曹操在一次战役中,粮草短缺,一日,负责粮草的官员前来汇报工作,征询曹操的意见,曹操说:“你可以每个少分一些,用小的量具分发吧。”此位官员于是便回去照曹操的话去做,似乎无错,但士兵们就不依了,上告到曹操处,曹操于是便唤了此位粮草官至跟前,告诉他:“现在士兵有很大的意见,我必须要你的人头,但你的家小我一定会厚待的。”于是粮草官员被杀死,并告全军:“粮草官贪污,已被绳之以法。”自此,曹操稳定了军心,但该位粮草官死于对政治的不敏感。
在现代职埸上,有不少的管理层善于采用此法,让作为下属的你定制度,出政策,其实这些意见均是出于这些管理层的意见,因为你是职能部门,制定相应政策是你的职责所在,实施后,一旦有不同的意见反映上来,管理层有回旋的余地,这就是政治!如果你不明就里,告诉员工,这些都是管理层的意见,在员工面前,管理层不就成为了“跳梁小丑?”你便会有如杨修一样的结局,也走到了职埸的尽头。
在中国,写文章时,通常是将最大官员的名字排在前面;拍照时,通常是将最大官员安排坐在前排中间的位置;坐车时,最大官员是坐在后排的,副驾驶位置是留给你的。在公司,通常会有些内部刊物,这时如果你将董事长的照片排在总经理的前面,这个董事长一定不会开心的,如果他想找你的喳,这便是你的政治觉悟不高的原因了。
在职埸上,什么人都有,切不要小瞧任何一个人,时刻保持高度的敏锐,不要像毛头鹰一样只会夜间眼睛才敏锐,而在白天它的眼睛如瞎子一样。
要保持时刻清醒不容易,因为人是感情动物,各有各的弱点和盲点,但可以经过练习,而练习的法则便是反省!
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