央企如何打造具有特色的企业文化体系

　　曾经有一份对世界500强企业的调查表明：这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人瞩目的技术创新、体制创新、管理创新的理念都根植于其优秀而独特的企业文化之中。

　　另外，美国一些著名的咨询公司也曾对世界500强进行研究，挖掘他们能够胜出其他公司的根本原因是什么?他们选取了许多我们耳熟能详的标杆企业：GE、美孚、可口可乐、IBM、沃尔玛等，得出的结论认为：这些公司善于给他们的企业文化注入活力，通过文化长久不衰来保障组织的不断进取。研究中还发现，他们的文化最注重四点：团队协作精神、以客户为中心、平等对待员工、激励与创新。正是凭着这四大支柱所形成的企业文化力，这些企业才能够保持百年不衰。

　　当前，国内的大型央企和国企纷纷开展企业文化建设，尤其05年国资委发布了《国务院国有资产监督管理委员会关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，目的就是充分发挥企业文化的作用，提高企业管理水平、增强核心竞争能力、以促进中央企业改革发展中的积极作用。

　　正略钧策通过对国内外大量优秀企业进行研究，同时结合我们长期为央企提供企业文化咨询的实践，将成熟公司的企业文化分为理念层、制度层、行为层、物质层。

　　简单来讲，理念层一般包括企业精神、企业哲学、使命、愿景、核心价值观、经营管理理念等，其中愿景、使命、价值观不可或缺，否则企业文化的理念层就不完整;制度层一般包括各种与文化相关的制度：激励制度、奖惩制度、管理制度和保障制度等;行为层一般指企业所推崇的行为规范;物质层是指企业理念层与制度层的物质表现载体，如企业标识、职工服装、其他文化形象载体等。成功的企业文化一定是通过不同层级、多元化展现使得文化固化为员工的价值观。

　　我们研究发现，但凡卓越的企业无一不重视企业文化建设。相反国内很多央企对文化还存在误区，笔者曾经接触一个著名央企的高层，当我们聊到企业文化这个话题时，明显可以感知他在认识上存在偏差。他认为文化就是形式主义、上墙的标语和口号，即使有文化也应该是员工根深蒂固的价值观，无需专门劳师动众建设企业文化。他尤其看不得文化写上墙上、把文化喊在嘴边亦或是做员工的企业文化手册。

　　当时，笔者就和他举一个简单的例子。被当下很多企业家推崇的日本四大经营之圣之一，稻盛和夫，缔造出两个世界500强企业，2010年在日航危机时，78岁的老人再度出山。424天，他让濒危的日航浴火重生。

　　稻盛和夫凭什么?

　　笔者认为，正是其经营哲学、崇尚的价值观和文化起到关键性的作用。

　　这个文化没有经过建设吗?是自然而然通过帮传带传承的吗?显然不是。

　　1968年，体现稻盛和夫“敬天爱人”、“以心经营”思想的员工手册问世。1994年，《京瓷哲学手册》成为员工人手一本的语录，该手册有效普及了员工文化。

　　两个成为世界500强的企业，都是庞大的组织，没有文化的体系建设，光靠自发形成，就能完成文化普及、取得价值观的一致认同，显然不现实。

　　事实上，文化只有通过导向性引导和建设，有效传播，才能在一个大组织完成扩散。从这个央企高管身上，我们可以看到中国企业高层管理者对企业文化理解存在误区。

　　正是基于各种各样错误的认知，国内很多企业不具备真正意义的企业文化，更没有发挥出企业文化的价值。

　　我们在给企业提供企业文化咨询过程中经常还会发现一些普遍问题。

企业在文化建设上存在的普遍问题

1、有意识，没文化

　　企业在发展过程中形成了一些粗浅的认识，这种认识是混乱的，有时是毫无章法的，更多依赖企业老总的主观意识，企业员工集体处于一种意念淡薄状态。此时，企业文化稍有端倪，对企业产生的正向作用有限，没有发挥对内凝聚，对外展现风貌的作用。

2、有文化，没体系

　　有的企业经过多年的发展，已经形成了独特的文化。可惜的是，企业的文化没有形成体系，不够完整，可能是有愿景，没有使命;或者有使命，没有价值观。更重要的是，这种文化没有形成文字材料，存在于企业高层、核心骨干、老一辈阶层头脑当中，仅能通过“帮传带”来延续。殊不知，没有文字的强化，没有健全的体系，文化传递势必有衰减，作用力也会降低。

3、有体系，没执行

　　有的企业比较有有趣，明白企业文化的构成，也自行研究了很多优秀企业的文化，于是照葫芦画瓢，形成了看上去很美的企业文化——言辞华丽，对仗工整，甚至读起来都朗朗上口。可是，这种文化要么放之四海而皆准，要么是高高在上如空中楼阁，偏离企业实际，不是文化的真实反映，体系就变成了花架子，这种文化起到的唯一作用就是美化墙壁，最终一定是有体系，没执行或者执行效果欠佳。

4、有执行，没效果

　　我们在对企业进行文化咨询诊断时，会进行员工访谈，当我们问到，企业文化执行的效果时，得到最多的答案是，我们文体活动做得怎么样，交流活动做得如何，制度规范落实效果如何。看似做了很多工作，但大家的凝聚力、对企业愿景的认知、对价值观的共鸣还是不够，最终往往看上去轰轰烈烈，实际上做了等于白做，典型的“有执行，没效果”。其根本原因在于执行不正确，不得要领和章法，没有经过有效规划的执行，就如同矢量不一致一样，左右折中，与企业预期偏差较大。

　　这是企业在文化建设过程中经常出现的问题。而在我们管理咨询实践中，遇到最多的是第二种，“有文化，没有体系”。

　　作为央企，多数都有悠久的历史，其中很多企业都非常优秀，在行业内发展速度十分迅猛，以至于文化跟不上企业的发展速度。有些销售额上百亿的企业，公司网站企业文化居然是大批量的文体活动。文化体系建设的疏漏可想而知，直接把文化体系中的理念体系给忽略了。

　　我们在给企业提供企业文化咨询时曾重点强调理念层的重要性。

　　没有正确的使命、愿景、价值观，企业文化不仅毫无意义，还会产生负面作用。

　　愿景是什么?简单来讲就是渴望成为什么样的企业!

　　使命就是回答：我们的目标客户是哪些?它们的需求是什么?

　　价值观就是我们在追求目标时遵循何种准则!

　　如果语言在凝练一点：愿景是生存理想，使命是生存意义，价值观是生存原则。

　　多数企业或多或少都有企业文化，但这种文化没有经过梳理，只是创始人文化或者老板文化，存在于一些老员工心中，没有形成书面的、系统的、可供传播发扬的文化体系。长期以往单靠无意识的“帮传带”式的文化自发传承方式，最终文化会渐渐衰减，发挥的作用力一定会受到限制。

　　所以，要想真正发挥企业文化的作用，就一定要形成一个文化体系，保证文化通过理念层、制度层、行为层、物质层来展现，同时促进文化的传播和发扬，在主动的文化建设过程中，不断吸收和汲取适合企业自身的优秀文化，剔除不良文化，最终用文化来巩固自己的人力资源，来配合企业战略的推进。

如何打造具高效而具有特色的企业文化体系

　　怎么来打造具有特色的文化体系，笔者以中国铁物为例，从四个方面来谈文化的建设。

1、理念层要有好的文化结构