泰州目前是三线城市,地处江苏中部,南部濒临长江,北部与盐城毗邻,东临南通,西接扬州,是长三角中心城市之一。
泰州地处江苏中部,南部濒临长江,北部与盐城毗邻,东临南通,西接扬州,是长三角中心城市之一。全市总面积5787平方公里,其中陆地面积占77.85%,水域面积占22.15%。市区面积1567平方千米,截至2021年12月,泰州市行政区划三市三区,有61个镇、2个乡、25个街道办事处,1165个村民委员会,523个居民委员会。其中靖江市、泰兴市、兴化市三市下辖43个镇、2个乡、7个街道办事处、189个居委会和938个村委会;海陵区、医药高新区(高港区)、姜堰区三区下辖18个镇、18个街道办事处、334个居委会和227个村委会。全市地区生产总值超6000亿元;一般公共预算收入超过400亿元;固定资产投资年均增长7.5%;社会消费品零售总额年均增长7.8%;全体居民人均可支配收入超过4万元。
泰州有2100多年的建城史,秦称海阳,汉称海陵,州建南唐,文昌北宋。南唐时(公元937年)为州治,称为“泰州”,兼融吴楚越之韵,汇聚江淮海之风。千百年来,风调雨顺,安定祥和,被誉为祥瑞福地、祥泰之州。这里人文荟萃、名贤辈出,施耐庵、郑板桥、梅兰芳是其中杰出代表。名胜古迹众多,光孝寺、崇儒祠、城隍庙、安定书院、日涉园、望海楼及梅兰芳纪念馆、人民海军诞生地纪念馆等传承历史,文脉灵动;溱湖湿地、千岛菜花、水上森林、天德湖公园、古银杏森林等生态自然,风光绮丽。
以群众方便为出发点
围绕帮助老年客户跨越“数字鸿沟”的目标,泰州移动针对老年客户进行了多项适老化改造。产品设计上,推出“孝心卡”专属资费,以及“优+”权益、健康无忧等适老产品,满足老年客户多元化需求;线上渠道上,大力推广掌上营业厅关爱版,界面大字化更便于老年人使用,并运用“5G云台席”等新工具,满足老年客户“足不出户”办理业务的需求;优化上线电视老年模式,屏幕界面简洁、操作简单,配合使用语音遥控器,以说话的方式就可以轻松选台,并引入本地频道,定制化满足老年人观影需求。积极组织开展公益培训,定期走进社区向老年人科普防电信诈骗、常用手机应用使用等通信知识,同时开展“居家养老通信志愿服务上门行动”,党团员志愿者主动对不方便行动的老年客户提供上门服务。
以群众需求为支撑点
按照“有问必答、有求必应、应办尽办”的服务要求,泰州移动持续打造“人人都是服务员”的全员服务文化,启动全触点客户感知收集工作,深化全员首问负责意识,常态化收集客户意见建议,逐一分析溯源,确保客户问题解决。不断拓宽客户意见征集渠道,线上开展“心级服务您来说”“心级服务进集团”系列客户互动调研,线下成立用户服务监督委员会,组织“行风监督员走进移动”活动,通过“恳谈会”等形式,悉心听取客户诉求。落实“站店听音”专项行动,各条线人员主动倾听客户原声,针对客户关心的重点内容,从客户角度出发,比对现有的处理策略、规则流程,厘清问题症结,推动问题快速解决。
以群众满意为落脚点
把“心级服务”作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体,泰州移动提升各条线服务质量,创造舒心、安心、暖心的满意服务体验。深耕网络质量,常态化开展客户评价监测、推广“服务型网络”等系列宣传互动活动,结合客户评价和反馈,分析定位影响客户感知的问题并推进闭环改进。提升宽带品质,落实主干光缆段隐患问题梳理整治,持续扩大家庭宽带义诊服务,对光猫、老旧机顶盒进行大排查、大整治,有效提升有线网络质量。完善集团服务,组建“党员专家集团服务团队”开展深度走访和集团专线义诊,全面提升集团单位网络的健壮性、安全性和稳定性。焕新厅店形象,选树“心级服务厅”,对全区多家营业厅进行全面焕新升级,改进产品体验和全流程服务,并在主厅新增茶歇吧、书香角等区域提升客户感知。
焕新厅店形象
“心”级服务映初心,实事为民践使命,泰州移动将继续恪守对客户提供优质服务的承诺,切实为客户办实事解难题,为公司高质量发展提供坚实保障。
钟山职业技术学院计算机应用技术专业怎么样?录取分数线..
时间:2024-06-08 08:35:12甘肃上重庆三峡职业学院多少分 分数线及排名
时间:2024-06-08 08:32:53武汉城市学院电子商务专业怎么样?录取分数线多少分
时间:2024-06-08 08:30:02内蒙古高考特殊类型提前批报考控制线是多少分
时间:2024-06-07 16:24:56西藏高考特殊类型提前批报考控制线是多少分
时间:2024-06-07 16:24:03青海高考特殊类型提前批报考控制线是多少分
时间:2024-06-07 16:23:14