关于最新双提双增心得体会

双提双增心得体会一

通过开展“双提双增”活动，江西省鹰潭市邮政速递物流分公司实现了业务发展、质量管控和人力管理“三提升”。2013年四季度，鹰潭市分公司本部标快业务量同比增长45%，其中12月当月实现同比增长81%;在“双11”期间，进口邮件及时妥投率保持在95%左右。鹰潭市分公司通过增添发展后劲，强化质量指标，很好地激发了员工的工作热情，四季度该公司无一位劳务工离职。

攻业务??思想上强势推进

鹰潭市分公司有效利用宣传栏、横幅、标语等营造浓厚的大干氛围，在各生产作业台席醒目位置张贴“大战四季度”标语，组织中层管理人员、生产经营员工、职能协作人员等共同参加“双提双增，大战四季度”宣誓仪式，与各经营责任中心签订发展责任状，并开展了“党员先锋岗”、“营销先锋号”、“经营突击队”等创建活动，激励广大员工以充足的干劲儿投入到竞赛活动中。同时，鹰潭市分公司建立客户信息预报制度，对揽投员上报的有效客户信息给予每条20~50元的奖励，各经营责任中心48小时内完成对揽投员上报客户的跟进对接。

在2013年10月活动开展后，鹰潭市分公司各经营责任中心当月新增中小协议客户13个。其中，园区中心的徐员红以自己摸索出的包客户、包营销、包服务的“三包”工作模式，带领5名揽投员成功营销中小客户5个，荣获当月“经营突击队”表彰;城区中心的周巍紧盯省内总经销和行业类客户，开发眼镜和房地产行业大客户各1个，成为个人“营销先锋号”;中童中心的洪涛充分发挥省际专线“次日递”优势，在中童工业园区签约客户4个，实现业务从无到有、从小到大。

提服务??行动上围绕核心

“责任的核心在于责任心，换位思考，如果你处在这个位子，你的感受是怎样”，“产生一个投诉，就可能意味着我们丢失了一个客户”。这是鹰潭市分公司总经理石丽慧叮嘱员工最多的两句话。

鹰潭市分公司从制度入手，在内部重点突出职能服务经营、机关服务生产，建立了首问负责制和限时办结制等制度，从首问负责、岗位履职、限时办结、责任追究各方面制定了全面的实施细则和操作办法;在外部，鹰潭市分公司重点突出一线揽投人员直面客户的规范服务，严格要求揽投员上门揽收响应速度在30分钟以内，推行统一着装、统一话术。石丽慧在走访客户时，时常打电话将公司揽投员与主要竞争对手的响应速度进行测试比较。鹰潭市分公司要求投递做到电话预约、收投相见，将及时妥投率达标与有无投诉直接与计件薪酬挂钩考核;对虚假信息实行“零容忍”，无论揽投人员以往作出多大业绩，发现虚假信息，都一律停职或待岗，灌输“德”为先的理念。

在软件应用推进上，鹰潭市分公司结合江西省邮政速递物流公司前期成功举办的全省揽投员岗位练兵技术比武活动，坚持每周一次现场演练，以点带面，促进所有揽投人员共同提高，并开展“每周一星”评比活动。同时，他们建立了全市大客户QQ群，对大客户寄递的邮件主动进行全程跟踪查询，及时掌握并解决转运延误以及落地投递延误等问题，并实时反馈给大客户;对产生的客户投诉，部门管理人员在48小时内落实电话回访。去年四季度，鹰潭市分公司标快业务收入同比增幅近40%，占速递收入比重由前年同期的50%提升至70%。工业园区一位企业财务负责人对揽投员说：“现在大家都是业务旺季，××快递公司的快递员服务就差一些，没把小客户放在眼里，可你们一如既往甚至比平时做得更好，以后的件全归你。”

促增量??策略上把握商机

鹰潭市分公司制定出台了以量计件的薪酬核算体系，突出同比增量重奖以及优势线路发展增量奖，并注重把握节日商机。

在2013年“双11”活动结束后，不少商家、买家以及快递人都松了口气，可鹰潭市分公司没闲着。“双11”高峰前期，鹰潭市分公司就设计好了应急预案应对旺季生产，确保进口邮件投递不延误，时刻不忘绷紧以投促揽这根弦。在设立业务发展组、投递保障组、综合支撑组、质量监控组的基础上，他们敏锐地捕捉商机，增设了一个信息采集组。信息采集组紧紧把握“双11”期间商家承诺7天无理由退货的商机，对当日已妥投的进口网购邮件，当晚进行信息采集，利用自购的短信群发软件，向覆盖全市的网购客户宣传速递产品，加之投递时附上业务联系卡，并印制3000余张体验券，促进网购客户在退换货时选择邮政速递。“双11”过后，鹰潭市分公司通过为网购客户退换货提供服务，使出口寄递业务增量近1000件，为今后的旺季发展散户揽收打下了扎实的基础。

控质量??环节上严防死守质量是企业的生命线。一件邮件需要如何转运、多长时间能到达寄达地，如果不能做出比较确切的回答，会直接影响客户是否选择邮政速递物流渠道寄递。

2013年四季度，鹰潭市分公司在出口揽收环节上将专线、火转、自主邮航以及民航等各类优势线路的基本路由和寄达时限印制成小卡片，持续加强对揽投员的培训，并采取突击提问考试的方法，增强揽投员的基本业务素质和卡点意识，确保重点客户选择最具优势的线路最快速发运。在内部处理环节上，鹰潭市分公司充分整合机关、揽投和分拣人员资源，机关人员每日轮值帮班，揽投人员集体参与分拣，通过流程优化，市分公司本部出班及两县(市)转运交接时限缩短1个小时。鹰潭市分公司还将分拣人员工作质量与薪酬挂钩，设立专职稽查员，对邮件的禁限寄检查、封装规格、面单填写规范以及分拣差错等情况，采取每天监控、核查、通报、考核等方式，将责任落实到人;在比较狭小的生产作业场地上增设通勤门，防止因业务旺季出现的邮件突增经转不畅造成积压或遗失;在进口投递环节上，利用时限监控数据采集平台和揽投调度系统，加强对PDA使用率、及时妥投率、妥投成功率、本人签收率、上门揽收成功率、11183名址匹配率等各类指标的监控考核。在业务旺季期间，不少客户对邮政速递邮件的传递时限表示认可。

双提双增心得体会二

近年来，江宁区谷里街道以党建为龙头、以服务群众为重点、以实践活动为载体，深入开展以普通党员着力提升党员意识、执行力，增强党员先进性;党员领导干部着力提升学习力、创新力等综合素质，增强执政能力为主题的“双提双增”活动，不断提升街道党组织的凝聚力、创造力和战斗力，真正把立党为公、执政为民的理念转化为对人民群众的深厚感情，让“小阵地”发挥“大作用”、“小细胞”成为“大基石”。

一、优化举措，党建为民，构建“双提双增”党建工作新机制

一是完善组织领导机制。街道成立以张会祺书记为组长的党建工作领导小组，下发了《关于开展学习型党组织建设的实施意见》、《关于加强“双提双增”学习型党组织建设的意见》等文件，指导“双提双增”活动的开展，助推了学习型党组织的建设和创先争优活动的深入开展，活动举措创新、成效凸显。

二是规范学习管理机制。街道建立健全“组织学习、检查学习、考核学习、评价学习”的四位一体学习机制，并针对领导干部分别建立个性学习提升档案，真实记录每个领导干部参加各级各类培训情况，以此实现党员学习教育的正规化、常态化，确保“双提双增”活动取得实实在在的成效。

三是健全激励奖惩机制。街道党工委与各党支部签订以“双提双增”为内容的党建责任状，制定完善考核评价指标体系，加强对“双提双增”活动开展的动态监测和定期评估，及时公布评估结果，把考核结果作为各社区、各部门党政领导班子和领导干部政绩考核的重要内容，激发各社区、各部门和全体党员的主动性和创造性。

二、探索创新，丰富载体，开创“双提双增”党建工作新局面

一是立足提升能力，形成比学帮超的活泼局面。围绕提升宗旨意识和执行能力，紧贴党员干部的思想实际和时代脉搏确定学习内容，运用组织讨论、实践探求等方式方法，切实把学习内容与教育形式相结合，变“填鸭式”学习为“互动式”教育，充分调动广大党员干部参与学习的积极性、自觉性和主动性。围绕提升学习能力、科学发展能力和执政能力，大力开展“争创学习型领导班子”的活动。街道党工委同社区支部书记签订责任状，要求每月阅读一本书、参加三次讲坛、形成一篇学习心得。

二是立足服务民生，形成干群融洽的和谐局面。注重惠及民生，开展“星级志愿者服务”，号召广大党员亮明身份，服务社区群众，践行志愿精神，争当时代先锋。截至目前，街道成立党员星级志愿者服务队伍20支，服务群众累计16789人次，开展党员服务累计超过20000小时。注重拉近民心，开展以“党员联户、党群联心、组织联动”为载体的“党员联户”活动。探索建立党员在居住地发挥作用机制，通过1名党员干部联系5户左

右的群众家庭，帮助他们解决困难，增强了党群感情。注重集中民智，开展“牵手活动”。通过党员干部与居民群众牵手结对，真心实意地尊重群众、相信群众、依靠群众，摆正位?、放下架子，甘当“小学生”，向群众学习应对新情况，解决新问题的新方法。

三是立足推动发展，形成干事创业的生动局面。开展“双提双增”主题活动，建设学习型党组织，助推创先争优活动的开展，最终都要立足于推动谷里街道经济社会发展。今年以来，在继续开展好党员干部、入党积极分子、街道后备干部等常规性培训的基础上，创新开设“谷里讲坛”。通过学以致用、破解难题，真正把学习的成果转化为领导干部科学发展的实际本领、谋划科学发展的工作思路、促进科学发展的政策举措和推进科学发展的良好作风。截至目前“谷里讲坛”已经成功举办15期，先后培训各级党员干部2000人次，极大的提升党员领导干部的学习力、创新力等综合素质，有力推动了谷里街道今年工作的跨越发展。

三、选树典型，放大效应，营造“双提双增”党建工作新氛围

典型就是榜样，选树典型是推动工作行之有效的办法。要把“双提双增”活动引向深入，需要典型的示范带动。街道党工委坚持从实际出发，有意识、有目的地培养先进典型，通过典型的示范引导，交流经验，互相借鉴，互相促进，进一步推动面上工作开展，提高“双提双增”活动的整体水平。

公塘社区党委班子通过“谷里讲坛”的学习，结合社区实践，依托银杏湖度假区，发展苗木种植等生态产业，破解经济发展与环境污染之间的矛盾，建设生态社区。李源潮同志强调“基层创先争优重在干好事、干实事、干群众欢迎的事”。在“双提双增”活动中，东善桥社区党员王康贵、吉山社区党员刘凯善谋善断、敢想敢为，利用社区区位优势，通过自创企业的成长不断推动社区经济的发展，解决了社区很多失业人员的就业问题。

诸如此类的的典型事迹在“双提双增”活动中不胜枚举。街道党工委从加强典型事迹的推选、培育、推介、引导和管理入手，促使各基层党组织、党员学有目标、赶有榜样，以示范带动推动“双提双增”活动深入开展，真正实现党组织履职尽责争优秀，共产党员立足岗位保先进，人民群众享受成果得实惠，在整个谷里街道营造了良好的活动氛围。

“双提双增”活动开展以来，谷里街道党建工作取得了明显的成效，但我们也认识到存在的不足，诸如制度的约束力有待加强、创新力度有待加大、活动影响有待推广等问题，制约了“双提双增”活动的进一步深入。有鉴于此，街道党工委将在区委、区政府的坚强领导下，在区委组织部门的直接指导下，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，扎实开展创先争优，坚持真抓实干，推动街道经济社会实现科学发展，为建设“富裕谷里、创新谷里、幸福谷里”提供坚实的组织保障和政治基础。

双提双增心得体会三

自东平县“提标增能、提质增效”大讨论活动启动以来,国网东平县供电公司第一时间召开专题会议,推动公司上下全体干部员工进一步统一发展共识,打造“作风大转变、能力大提升、措施大强化、发展大跨越”的大好局面。

加强领导,完善组织机构。该公司成立以总经理为组长的“提标增能、提质增效”大讨论活动领导小组,负责活动的督导、检查与考核工作。下设活动工作小组与活动办公室,负责大讨论活动实施方案及进度计划的制定和实施;负责活动的组织与协调,以及上传下达、统筹推进、信息报送等工作。

全员参与,提高学习效果。该公司将《*系列讲话》《十八届六中全会文件汇编》等重点学习内容下发到每个部室、每个班组、每个人,组织各部门严格按照时间节点、进度计划,深入贯彻学习。要求各部门采取个人自学、集中学习、经验交流等形式,在剖析反思、交流碰撞中提高认识、统一思想、凝聚力量。

明确目标,落实“双提双增”。该公司大力弘扬“四敢精神”,建设最好的电网、争做最好的自己,实现“目标要有新定位,能力要有新提升,队伍要有新作为,效率要有新突破,发展要有新动能”的目标,全力以赴服务地方经济社会发展。

电网建设质效并举,服务社会夯实基础。该公司紧紧围绕地方发展大局,抢抓机遇、高点定位、全力争取,统筹联动打赢电网建设大会战,围绕精规划、抓质量、强管理、提素质,着力打造“结构好、设备好、技术好、管理好”的坚强智能电网。

恪尽职守无私奉献,优质服务再上水平。大力推行“一站式”服务,启动“绿色通道”,超前对接勘察,精简业扩资料,克服民事协调难度大、物资调配难度大、施工环境恶劣等重重困难,全力确保县重点工程项目快速推进。第一时间启动移民安置扶贫攻坚工程,用3年时间同步完成供电设施配套建设,确保“移民项目建到哪里,供电设施就延伸到哪里”。

2017年,东平县供电公司计划完成40个中心村电网改造、1673眼机井通电任务,新建改造10千伏线路138.23公里、新增更换配变567台,确保户均容量突破2.6千伏安,配电自动化率达到80%以上,为东平县脱贫攻坚提供坚强电力保障。