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房产经纪人运用这些话术，一定能提高成交率!!

1、当客户自己很喜欢时，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，再看看其他的吧。

错误应对：

①不会呀，我觉得挺好。

②这是市场的主流户型。

③我们小区很有特色呀，怎么会不好呢?

④甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?

“不会呀，我觉得挺好”及“我们小区很有特色呀，怎么会不好呢”纯属自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致经纪人与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是市场的主流户型。”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且客户肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

应对策略

经纪人：这位先生，您不仅对户型有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买房子真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的房子，好吗?

点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买房子的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。

观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友。

2、客户虽然接受了你的建议，但是最终没有做出购买决定而离开

错误应对：

①这个户型真的很适合您，还商量什么呢!

②真的很适合，您就不用再考虑了。

③……(无言以对，开始收东西)

④那好吧，欢迎你们商量好了再来。

“这个户型真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致客户的排斥心理，毕竟客户花这么多钱买房子，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取客户的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要经纪人这句话一出口，客户为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。

应对策略

经纪人：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一套好房子也得好几十万呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿，我多介绍几个户型给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……

点评：首先认同客户这种说法的合理性，争取客户的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为客户介绍其他产品，目的是延长客户的观看时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。

经纪人：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套房子非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的户型……它的采光……还有通风……它的客厅……，并且这套房子现在也只有一套了，如果不是您住在里面真的很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套房子，因为这套房子确实非常的适合您!

点评：首先用稍带压力的方式引导客户说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导客户成交，最后如果客户确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为客户回头埋下伏笔。

观点：适度施压可提高店铺业绩70%的回头客户会产生购买行为。

3、客户说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。

错误应对：

①如果你这样说，我就没办法了。

②算了吧，反正我说了你又不信

③(沉默不语继续做自己的事情)

“如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让客户感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给客户这样的信息：经纪人自己觉得理亏，所以默认了他的说法。

应对策略

经纪人：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们在这个地方三年多了，我们的客户主要靠像您这样的老客户介绍支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心因为……

点评：“首先认同客户顾虑以使客户获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们公司长期经营的事实，以打消客户的顾虑。

4、客户看中了个户型，想买下来给自己的家人，但却说要把家人带来再决定。

错误应对：

①不要等，现在不买就没有了

②你现在买就可以享受折扣

“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，客户可能会认为这是经纪人在故意施加虚假的压力，一旦客户感觉到经纪人是在耍把戏，那么无论经纪人再怎么说客户都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像客户买东西就是为了贪图便宜似的。“那好，你把老公/男友/家人带来再说吧”刚好进入客户频道，给了客户一个离开的台阶并很自然地将客户赶出门店，却极大地降低了销售业绩。

应对策略

经纪人：小姐，您做事真的很细心!其实您刚才也说了这个户型无论从面积格局来说，都比较适合于您家的需求。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢?

点评：首先恭维客户，然后直接探询客户犹豫不决的原因，并有针对性地解决。

经纪人：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友感动还来不及呢，您说是不是?您先交个小订金，再说啦，如果他真有什么不满的地方，我们特别允许您在三天内都可以调换房源，您看这样成吗?

观点：优秀的经纪人人员经常用故事打动客户。