电信服务与管理专业未来十年就业前景和方向怎么样

电信服务与管理专业未来十年就业前景是不错的,面向电信运营商、电信设备生产商,市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门,在信息管理、信息服务、市场营销、电子商务等岗位群,以下为电信服务与管理专业具体介绍。

一、电信服务与管理专业未来十年就业前景

电信服务与管理专业是一个涉及到通信技术、商务管理、市场营销等多方面知识的综合性专业。在当今信息化时代,电信行业的发展迅速,电信服务与管理专业的就业前景也非常广阔。

本专业培养拥护党的基本路线和方针政策,面向电信服务与管理行业发展需要的,掌握计算机网络与通信、呼叫中心实务、通信市场营销等专业知识,具备呼叫中心业务、电信市场营销及服务平台运营与管理等职业能力,适应呼叫中心坐席人员、电信市场营销人员、企事业信息管理人员及工程技术人员等岗位要求,具有良好的职业道德,具备熟练的职业技能和较强的可持续发展能力的高素质技术技能复合型人才。

电信服务与管理专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识,具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力,从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

电信服务与管理专业毕业生薪酬因地区和单位而异,同时也与个人的能力和经验有关。一般来说,刚毕业生的薪资会在4500元左右,毕业2年月薪约为8646元左右、毕业5年月薪约为11558元左右,随着工作年限和经验的增加,薪酬不断提高。

二、电信服务与管理专业就业方向怎么样

主要面向电信运营商、电信设备生产商,市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门,在信息管理、信息服务、市场营销、电子商务等岗位群,从事电信业务产品营销服务、技术咨询、售后服务,电子商务业务产品的电话和网络营销,及相关的服务与支持等工作

三、电信服务与管理专业简介 

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识,具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力,从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

知识能力

1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力; 2.具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力,了解人力资源管理、服务营销、项目管理相关知识,掌握商务礼仪、商务谈判技巧,具备客户的开发与维系、客户关系管理能力; 3.具有客户服务意识,具备计算机应用及办公能力,掌握基本的英语听、说、读、写技能,掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能,具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务、客户投诉的能力; 4.了解电信服务规范,掌握电信业务与产品的结构和特征,掌握电信业务受理流程,具备电信业务推荐、引导和开通能力; 5.了解电话销售技巧,熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能,具备发现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力,掌握客户异议投诉处理技巧; 6.了解消费者行为分析、广告与促销知识,掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧,具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。

主要课程

电信业务与产品、现代通信技术、电信营业厅管理、呼叫中心建设与管理、市场营销、商务公关与礼仪、电话营销等