2020年北京医院取消现场放号会加剧一号难求吗

日前，北京市医院管理局召开工作会部署下一步工作，其中包括：今年北京22家市属医院将全部实施非急诊全面预约制度，并于年底前全部取消现场放号。今后，除影响生命体征的急诊病症外，其余患者均通过手机APP、微信、电话、网络或现场自助机等预约方式进行预约就诊。(2月19日《北京青年报》)

北京之所以放出年内取消现场放号这一“大招”，显然是为了对付号贩子。春节前流传的那则“外地女子北京看病怒斥黄牛”视频曾引发网友热议，也曾引发国家卫计委表态“要严打号贩子”，还曾引发北京公安机关采取执法行动，抓捕数十名号贩子，然而春节刚过，号贩子仍能在北京不少医院准点“上班”。可见，严打号贩子不可能一蹴而就，还需久久为功。不过，为打击号贩子而全部取消现场放号，又有因噎废食、倒洗澡水倒掉孩子之嫌。

虽然预约挂号是医疗服务发展的大方向，国外医院基于高超的互联网技术、优质的通讯服务，大多采取这种模式。但是，我们的互联网技术、通讯服务水平达到医院全面取消现场挂号的地步了吗?去年曾有多位北京市民向媒体反映，一些医院热门科室需提前几小时打电话排队预约挂号，有时不一定能约上，电话费还被扣几十元，有患者甚至打出10小时57分22秒的挂号“最长通话记录”。当预约挂号费时费力且费钱，全部取消现场挂号显然有些冒进。

而且，无论时代怎么发展、科技如何进步，总有一些患者不会或不愿预约挂号看病，他们只能或只想到医院大厅现场排队挂号。比如不会使用电脑、智能手机以及现场自助挂号机的老年人，比如不太熟悉相关信息的外地患者，全面取消了现场挂号，他们看病，仅仅挂号这一步，就不知又会面临多少“拦路虎”。预约挂号对有些人来说，是方便快捷的就医服务，而对于另一些人来说，却可能是添乱与麻烦。“一刀切”地要求预约挂号，有失人文关怀。

全面取消现场挂号，也未必能遏制号贩子。你有新政，号贩子也有破解能力。这从火车票“黄牛”成“打不死的小强”就可感知一二。病人可以预约到看病号，号贩子同样能预约到。病人预约不到看病号，号贩子却可能预约到，这从一些知名医院专家号病人很难预约到的，却可从号贩子手中轻松购买，就可感知一二。早有媒体披露，此前一些医院实行的预约挂号，反成号贩子内外勾结、截取号源的良机，全面取消现场放号，会不会加剧“一号难求”?

笔者认为，全面取消现场挂号应该缓行，先将预约挂号制度落实得尽善尽美，保证预约挂号的公益性，让患者享受到真正的便捷再说。过早推行，可能会影响医疗服务与患者就诊，成为“头痛医头”、“治标不治本”的败笔。即使要推行预约挂号，也要给患者选择权，即可预约也可现场，通过减免或优惠挂号费诱导患者选择预约。至于打击号贩子，合理分配均衡医疗资源才是王道。否则，好挂的号依然不难挂到，难挂的号依然“一号难求”，引得号贩子聚集。