为认真贯彻落实“五查五看”和《中共国家税务总局党组关于印发〈税务系统贯彻落实中央关于改进工作作风八项规定监督办法(试行)〉》的精神,本人比照上述文件对自身的工作情况进行自查自纠,现将自查自纠情况汇报如下:
一、自查自纠情况
第一,在思想上严格按照为大局服务,为基层服务,扎根基层,为群众办实事,坚持为民收税,为国聚财的理念,在工作中做到为纳税人服务。第二,在作风上严格要求自己,坚守“耐得住寂寞,守得住清贫,经得起诱惑”的原则,不存在“庸、懒、慢、散”和“吃、拿、卡、要、报”现象。第三,在纪律上严格遵守“中央八项规定”和靖江市委的“八项规定”。第四,在工作上严格执法,规范执法,以纳税人满意为工作目标。第五,在能力上通过工作和学习不断提高自己,但还存在着不足。
二、存在问题
第一,纳税服务过程中不够耐心。办税服务厅可以说是与纳税人接触最直观的通道,作为窗口工作人员,每天在工作中会接触到各类纳税人,而纳税人之间的素质也存在差异,有些办理涉税事项的是大企业的会计,为这部分办税人员服务相对而言轻松些。而对于有些小企业的会计或者个体户本身,由于其对办税事项的不了解及自身所掌握的财会知识有限,往往在服务过程中需要更多的耐心,在阐述相应税务政策,涉税事项时需要更为详细。在这一过程中,我有时会显得不够耐心,这是今后工作中需要改进的。
第二,工作能力还有待进一步提升。七月份以来大厅进行了轮岗,我也从先前的代开发票岗调到综合岗。这又是一个需要进一步学习和适应的过程。在这一个月里,在领导的关心和同事的帮助下,加上自身的努力,基本掌握了综合岗的业务,但对于一些不常碰到的涉税事项还会感到棘手,幸运的是每当遇到此类问题是都能得到同事的帮助,我也将每次遇到的新业务和解决办法记录下来,从而进行巩固学习。将自己打造成全能型的业务操作能手是一个目标,这需要进一步的努力。
第三,财会知识有待进一步加强。在学习上,我还保持着强烈的欲望,坚持每天学习和阶段性总结的习惯。参加了六月份的注税考试,通过学习掌握了基本的税法政策,使我的政策理论水平得到提高。但到目前为止,在财会知识学习上花的时间还不够,对于财会知识掌握的还不够充足。
第四,被动服务的理念有待转变。在工作中存在被动服务的理念,基本上是纳税人遇到问题来咨询,才会进行解答。若有些纳税人遇到问题并没有进行第一时间的咨询,很可能就会导致纳税人办税事项的出错。另外在政策宣传上还不够主动积极,目前一些新政策基本上都会通过大厅的告示牌进行告知,或者通过群发短信等方式进行通知,但其实在纳税人办理涉税事项时,窗口人员进行告知会更有效果。这几种方式统一协调起来,能实现纳税人办税最大便捷化,同时也能提高工作效率。
三,改进措施
第一,进一步加强对“五查五看”和“八项规定”精神实质的学习和领会。实行个人学习和集体学习相结合的学习制度。要充分认识到“五查五看”和“八项规定”的精神要旨,在工作中更严格地按照上述规定要求,从自身做起,从实际工作中做起,进一步改进工作作风,求真务实,真抓实干,真心实意地为纳税人服务。
第二,改进工作方式,化“被动服务”为“主动服务”。在工作中要增加自己的耐心度,以最好的精神面貌为纳税人提供服务。对于不同的纳税人要总结出不同的服务方式。在面对新办纳税人和新会计时,在阐述税收政策及解析办税事项时要更为耐心,塑造良好的国税窗口形象。另外要转变服务理念,从过去的被动服务转变为主动服务,一则在转达税收政策及办税流程要更为主动积极,二则在发现纳税人存在疑惑时,要及时给予解答,消除疑惑,使其顺利高效地办税。
第三,提高业务操作技能和财会知识水平。在未来工作中将继续保持对于相关业务操作问题记录的良好习惯,并在今后要针对各类问题进行总结归类。进一步研究ctais2.0,金税工程,监控决策等操作系统,使自身的操作更为专业化,高效化。另外通过学习注税与注会的相关书籍,进一步学习财会知识,并通过研究财务报表等形式加于运用,为今后的工作打下坚实的财会基础。
在“五查五看”学习活动中,对照“五查五树”内容,认真进行了检查和自我剖析,仔细查找了自身存在的缺点和不足,并进行了认真的思考,感到收获很大。
一、个人存在的问题
1、查思想方面。
原先我对党建理论关注度不高,对如何更好地保持党的先进性,缺乏深刻的思考,思想解放程度不高。平时的学习中,只注重业务学习,往往忽视政治上的学习,从现在看就不得学习不系统,掌握不全面,理解不深刻。存在的主要问题:思想认识不足,存在片面的自我满足意识,自认为工作过得去,表现一般,没有违反任何乡机关规章制度,没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽然存在一些小缺点,但问题不大,都是小毛病,对“五查五看”活动的认识片面,态度不够端正。开拓创新意识不强,虽然在本职岗位上一直努力地工作,但都很被动,工作超前意识不强,不能积极主动地为领导分担责任,总认为总体规划、出谋划策那都是领导的事,与己无关,事不关己,自己只要无条件服从领导的安排就可以了。
2、查工作方面
还没有完全做到深入细致,工作上还存在一定差距。有时工作上不够周密细致,不能很好的统筹兼顾,缺乏创新意识和精神,工作忙上有时也有疲于应付的表现,缺少下基层了解情况,一定程度上降低了工作标准。按照科学发展的要求,深入推进计生工作,要提高认识,统一思想,要坚持把学习“三个代表”重要思想贯彻始终,要坚持正面教育和自我教育为主,要坚持边学、变查、边改,要强化自己在计划生育工作中保持先进性的意识,切实解决在思想、组织、作风上的突出问题,发挥先锋模范作用,始终保持先进性。在工作中,必须进一步坚持以科学发展统领各项工作,进一步提高计生工作的能力,进一步推进村民自治,提升为老表办好事、办实事的工作水平,加强业务学习、加大依法行政、加大四术清查工作的力度。
3、查服务方面
对待服务对象不能始终保持热情的态度,特别是手头工作稍多、稍忙时,没有做到全心全意为人民服务,没有真正成为人民群众的公仆,没有拿出百分之百的热情对待办事群众。有些工作不够细,与领导和同志们的要求有差距,工作责任心还需要加强,工作中时有急躁情绪,偶尔有发牢骚的现象,谦虚谨慎的作风不够。在实际工作中,思想不够解放,观念陈旧,更新不到位,工作上创新意识不强。对在新形势、新任务和工作中遇到的新问题,没有进行深层次的分析,仅看表面现象,()思考不深刻,缺乏应有的政治敏锐性和洞察力,对一些有关新农村建设方面的问题不是那么了解,没有主动去与我们的老前辈、领导和其他同事沟通,有时了解情况不多时仅凭感觉和自己的想法去解决,处理方法比较简单,没有创新精神。遇到问题还是习惯于用老方法去理解,思想上出现懒惰,没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。
4、查纪律方面
作为一名共产党员,我认为自身形象的塑造非常重要,这种形象不仅是外在的,更重要的是内在的。不仅要努力做一名先进的共产党员,也要做一名群众满意的干部。 对照自己,我觉得这两个目标对于我来说还远远没有达到,但我一直在努力。所以在今后的工作中我将继续从自身做起,切实落实工作效果。 工作上要积极开拓创新,牢固树立争一流的思想,对个人要求上坚持高标准,严要求,努力做好本职工作,让群众满意,让领导放心。
5、查学习方面。
学习的积极性、主动性和自觉性不强,往往是要求学什么就学什么,有交差和应付的思想,对与自己工作关系密切的才学,与工作关系不大的少学,遇到实际的问题才去查资料找依据。在学习态度上不够认真、不善于学习,学习抓的不紧,积极性不高,存在着应付思想。学习敷衍了事,学习只限于一般性的读书看报,只是念一念,集中听一听,方法简单,组织学习时就学一学,要求学什么就学什么,仅学习了规定的文件、领导讲话和会议精神等,很少主动学习学习与自己业务无关的一些知识。业务上的提高,不仅来自实践经验,也来自于各种丰富的理论知识。要把工作做好,就必须注重学习,尤其是面对知识经济的时代,社会发展瞬息万变,知识更新也比较快。学习显得更为重要和紧迫。必须把学习作为自己人生的组成部分,自我加压,认真学习,勤于思考。业余时间,自学不够,学习的层次不高。要适应这种变化,只有加强学习,注重自身素质的不断提高,做到与时俱进。回顾在乡镇上了十几年的班(十七岁开始到油石至今)虽能各方面或多或少有一定的提高,但总的来说,进步并不算太大。尤其是在文化素质、科学思想、管理方法、学习水平等诸多方面还很欠缺,与其他同事相比还存在较大的差距。归根到底是缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造,对业务知识掌握不够,没有意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用。
二、今后的努力方向
通过自我剖析和深挖问题,确定了我以后的努力方向:勇于正视和深刻剖析自身存在的问题,实事求是地认识自己、分析自己、估计自己。克服为难情绪积极完成各项工作任务。对于问题分析,多从主观上找原因,少从客观上找理由。具体来说主要从以下几个方面入手:
(1)学习方面,克服惰性,争取积极、主动;深入学习科学发展观,并且认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想,以此树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为人民服务的宗旨意识、处处事事以群众利益为重。全面提高了自己的思想道德素质和科学文化素质;增强了责任感和自觉性。在工作中,通过学习计生法律、法规以及相关业务知识,不断提高自己的综合素质。
(2)工作方面,克服粗心大意,更加细致;我负责的是社会抚养费征收管理工作以及陶朱行政村的计生工作管理,今后将努力抓好自己所分管的工作及干好自己所包村的所有工作任务。
(3)人际关系方面,对人应该更加热情和真诚,协调好与各级领导和同事之间的关系。
一直以来,我在同志们关怀、支持和帮助下,注重政治理论和业务知识学习,不断提高自身综合能力,严格落实各项规章制度,工作取得了一定成绩,个人也取得了一定的进步,根据“五查五看”活动要求,结合本人学习和工作实际,作如下剖析:
一、存在的问题
1、理论学习不够深入。主要表现在缺乏学习的自觉性、
积极性和主动性,存在实用主义,对理论学习浅尝辄止,不求甚解。
2、宗旨意识不够牢固。有时总认为,只要树立了共产主义理想信念和全心全意为人民服务的宗旨意识就行了,没有深刻认识到牢记理想信念和宗旨意识是党员的精神支柱和奋斗目标,对实现共产主义远大理想的长期性、复杂性、艰巨性认识不足,对马列主义、毛泽东思想、*的精神实质理解不深刻,致使理想信念有所淡化,对社会上存在的不正之风抵制和批评不够自觉。
3、工作作风不够扎实。满足于按部就班,担当意识还不够强,创新的思路还不够宽阔。
4、关心全局发展不够,缺乏为领导出谋划策、提建设性意见的主动性。具体表现为:一是有时候到基层和有关单位了解情况,也只限于自己的工作范围之内的事,对关乎全局发展的事情问的少,回到机关向领导汇报不够。二是对自己承担的工作依赖集体研究和主要领导安排,不能大胆的思考和解决问题,对全局性工作思考研究不足,也没提出好的和建设性的意见和建议。主动参与全局性工作和参谋助手作用发挥不力。
二、产生问题的根源
针对查摆出来的问题和不足,结合学习有关理论和论述
的理解,自我剖析,找出了问题产生的根源:主要是自己有时放松了政治理论学习,放松了主观世界的改造,没有正确对待世界观、人生观和价值观问题。胡锦涛同志指出:“党的作风状况关系党的生死存亡,越是发展*越要加强和改进党的作风建设。加强和改进党的作风建设首先要加强领导干部作风建设”。“对于共产党员和各级领导干部来说,保持和弘扬艰苦奋斗的精神,说到底是牢固树立和坚持马克思主义世界观、人生观问题。只有从根本上解决好世界观、人生观和价值观的问题,牢固树立群众观点,才能使艰苦奋斗的精神在思想上真正扎根、在行动上自觉体现。”通过这些精辟的论述来对照检查自己的主观世界,就是没有真正树立马克思主义这唯一正确的世界观、人生观和价值观,没有真正掌握和运用其立场、观点和方法。这就要求我自己必须努力改造自己的主观世界,牢固树立马克思主义世界观,掌握“解放思想、实事求是、与时俱进”的根本观点及其辩证的思想方法,就能善于分析各种复杂矛盾,透过现象看清本质,就能有政治头脑和战略眼光;牢固树立马克思主义人生观,就能摆正自己同社会、他人的关系,富有使命感,能做到淡泊名利、克己奉公、谦虚谨慎、戒骄戒操;牢固树立马克思主义价值观,就能使自己的目标设定和行为取向的选择,产生科学的价值意识和正确的价值判断,从而由此获得正当的、合理的、高尚的物质动因与精神动因,切实做到艰苦奋斗。由此看来,自己学习、思想作风和工作中存在的问题和不足,根子上也就是没有正确地对待“三观”。
三、整改措施和努力方向
解决自身存在问题的根本出路在于改造自己的主观世界,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观;深刻认识和牢牢把握“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻内涵,用以指导自己的思想和行动:一是树立刻苦学习的精神,努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒,只有勤奋学习,切实地把理论学习作为自己的第一需要,才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准,就能在政治上、行动上同*保持高度一致。具体到实际工作上,就要把自己的思想和行动统一到上级的总体安排部署上,坚定不移地贯彻执行上级制定的方针、政策和各项具体的工作决策,立足本职岗位,为财政工作作出应有的贡献。二是不断掌握科学文化知识,不断改进工作手段和工作方式,提高工作质量。三是理清工作思路,进一步做好设备管理工作。按照工作计划提出的各项目标任务狠抓落实,坚持以人为本,加大力度,严格程序,不断提高业务能力和水平。四是注重调查研究,切实改进自己的工作作风。在今后的工作中,要发扬求真务实精神,大兴求真务实之风,注重理论联系实际,注重调查研究,注重实际效果,增强工作的责任感和紧迫感。同时,对自己承担的工作要经常予以总结和分析,要学会善于从广度和深度上研究和思考工作,对各项工作要抓住重点、抓好落实、抓出成效。
这次“五查五看”教育活动,对我自己来说是一次理想信念的再教育,工作学习的再考验,通过大家的批评和帮助,进一步明确自己的工作思路和目标任务。我将以科学发展观统览各项工作,认真落实整改措施,全心全意搞好工作,为全市财政事业做出应有的贡献。
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